持续MORE服务 保单大开发 寿险营销生涯的成功 90% 取决于名单收集! 首期代理人日常的主顾开拓很重要， 但是往往遇到问题 我没 有可拜访的 了！ 这是很多伙伴的不拜访理由 为什么会有这个问题？ 因为你想你拜访的是客户，这就产生了顾虑“他不会签单的，拜访了也没用”但实际上我们拜访的 是人。 你的工作是把所有你能遇到的人都设想成潜在的客户，但这并不等于要求你强迫每一个人都买。 　　　　　　思考？　　持续做好续期ＭＯＲE服务　能 带来什么？务 我们团队 件=？老客户=？万新契约=？个转介绍 ——2018年4月珠海TOP精英论坛 一、MORE服务带来加保转介绍 客户满意度更高，与客户的粘合度 更强，增加加保和转介绍的机会 ?老客户=？个转介绍=？万新契约 二、MORE服务高效过考核 人力 继续率 把最容易达成的先达成，就是高效！ 如何让考核更 高效？ 6 持续服务、按时进账 百万津贴不是梦！ 2021年1月，**可以提前拿到192万长期服务津贴 三、MORE服务实现长期利益 　　从两组数据看服务的意义 1/5 60倍 维护老客户的成本=开发新客户成本的1/5 维持老客户创造的价值=拜访新客户价值的60倍 1个客户平均会向5个人分享好的服务经历 有效地解决客 户问题，95%会成为忠诚客户 1个忠诚客户产生10次重复购买…… 每天的工作 是把客户对象不断的升级，从名单变成客户再培养成忠诚客户，而全世界1 年以上的业务 员的 70%客户来源都是从忠诚客户那里转介绍，或把他们培养成为“业务来源中心”，这也就说明了从客户到忠诚客户的转变就是永续经营的“关键”。 永续经营的关键就是 在于服务 客户需要什么样的服务？ 基本型需求 期望型需求 兴奋型需求 卓越客户体验满足客户 三层需求 日本行为学家狩野纪昭的卡诺模型 在文总《创 建卓越客户体验》报告中，对营销团队的卓越客户体验系统是这样描述的： 基本型服务：围绕”保单“服务 满足客户“保单”的基础服务需求，才是一切服务的基础 递送保单服务 重申保单利益 寻找转介绍机会 建立业务来源中心 周年保单整理服务 奔驰系统MORE服务 确认首转日期 基本型服务的关键动作 强调遵守契约精 神 承担按时缴费义务 两电两面确认缴费时间 奔驰系统录入MORE服务 总结：MORE服务提升团队“活动率” 业务发展基本公式： 营业单位业绩=人力*活动量*人均产能 续期MORE服务每月能提供固定的“活动率”。。。。。。以下内容略