员工培养 课程目标 通过学习本节课程内容，我们能够清晰了解员工培养的“洋葱模型”，并且应用到后期的员工培养中；培训 辅导在我们各部门在人才开发项目中的作用，以便更好门店开发人才资源。 课程目录 新员工培养洋葱模型 核心层：岗位胜任力模型+关键任务指 标 岗位胜任力模型是员工培养项目的核心，为新人培养提供了标尺。 新员工培养洋葱模型 什么是“洋葱模型”？这其实是一个比喻，如果把整个员工培训项目看作是一 个洋葱，人才培养是以岗位胜任力模型为核心，在此基础上集合了知识讲授、课程训练、学习任务系统、业务工具应用、业务数据分析、业务辅导、新人心态成长等多元素的综合 系统。（如下图） 工具层 新员工培养洋葱模型 第二层：课程层 课程层是围绕了岗位胜任力模型而开发的课程系列，涵盖了新员工需要掌握的文化、知识、技能。 按 照新人的学习过程，由浅入深，由简单到复杂。 一般而言，新人的课程模块会分为破冰融入、共同价值观形成、产品知识、各种技能等 新员工培养洋葱模型 第三层：训 练层 课程层需要训练层配合。 训练可以独立于课程外，并不仅仅是在课堂上进行训练。在每天的晨会、夕会、辅导时，都可以进行训练。 但是训练并不是盲目训练或者是随 心所欲的训练，训练的关键在于紧扣员工胜任力结构。 新员工培养洋葱模型 第四层：任务指标层 新人培养是知识——行为——习惯，训练层解决的是行为层面问题， 不足以形成习惯，因此还需要通过实战演练，固化成习惯 任务指标层就是在实战环节中，对新人下达的学习任务和实战指标。任务指标需要根据岗位工作流程提取关键的指标， 同时，需要考虑新人的成长规律。 录单的时效、签约时效 新员工培养洋葱模型 第五层：工具层 业务工具层是指配合新人的实战环节，为了更好的进行工作，完成目标 ，而使用的工具集合。 新员工培养洋葱模型 第六层：数据分析层 数据分析层是销售员工培养项目中的关键层。 课程层还是训练层——人员的个别行为——针对零散 的点进行辅导和纠正，但无法从大量行为的共性问题上寻找销售新人的能力短板，再针对性解决。 数据分析层与任务指标层紧密相连，通过下达的指标，收集新人的工作量数据 ，进而分析数据寻找问题，再根据问题来进行针对性的训练和辅导。 此外，通过大量的实践，除了达标值外，还可以归纳总结未达标的原因，进而建立帮助进行问题分析的问题 矩阵图，快速归类问题，提供应对策略。 新员工培养洋葱模型 第七层：技能辅导层 通过数据层分析出问题后，需要进行团队或个人的技能辅导，来纠正错误的行为，达到 指标要求，固化成习惯。 第八层：成长心态层 在知识、技能培训辅导如果脱离了心理变化过程而一个劲的灌输灌输再灌输，到头来反而事倍功半，因此，进行新人培养不 能把新人当机器填鸭，而应该顺应心理变化过程，按照成长心态的阶段，在不同的阶段中进行不同的引导、激励。 新员工培养洋葱模型 正如人的心情有起伏，员工的心态 也有波峰和波谷 正向心态 负向心态 破冰期 融入期 憧憬期 挫败期 粉碎期 信心重建期 冲撞期 突破期 表现期 D1天 前3 天 产 品知识阶段 开始接触工作 开始接触真实工作 技能中期 各种冲突阶段 各种技能提升阶段 各种基础技能成熟，逐步提升。。。。。。以下内容略