摘要 .............................. I ABSTRACT .................. III 1绪 论 ........................... 1 1.1研究背景及意义 . 1 1.1.1 研究背景 .. 1 1.1.2 研究意义 .. 1 1.2 研究内容及研究思路 ....................... 2 1.3 国内外研究现状 3 1.3.1 国内研究现状 ......................... 3 1.3.2 国外研究现状 ......................... 5 1.3.3 国内外研究评述 ..................... 7 1.4 研究方法及技术路线 ....................... 8 1.4.1 研究方法 .. 8 1.4.2 技术路线 .. 8 2 相关概念及理论借鉴 11 2.1相关概念的界定 .............................. 11 2.1.1 团队 ........ 11 2.1.2 团队建设 11 2.1.3 QA和在线QA团队 ........... 13 2.1.4 岗位分析与岗位配置 ........... 14 2.2 相关理论借鉴 .. 15 2.2.1 绩效薪酬 15 2.2.2 团队文化建设 ....................... 16 2.2.3 职业生涯规划 ....................... 18 2.2.4 学习型组织 ........................... 19 3 IKOR公司在线QA团队建设现状 ......... 21 3.1 IKOR公司发展环境与运营现状 .... 21 3.1.1 公司发展环境 ....................... 21 3.1.2 公司组织结构 ....................... 21 3.1.3公司在线QA团队组织结构基本情况 ............... 22 3.2 IKOR公司在线QA团队建设现状调查 ...................... 23 3.2.1 IKOR公司在线QA团队建设基本情况调查方案设计 ................... 23 3.2.2调查问卷发放及回收 ............ 23 3.2.3数据分析方法 ........................ 24 3.3调查结果分析 ... 24 3.3.1员工背景分析 ........................ 24 3.3.2 公司规章制度执行情况 ....... 27 3.3.3 岗位配置调查 ....................... 27 3.3.4 团队建设目标情况 ............... 28 3.3.5 绩效评估的员工关注情况 ... 29 3.3.6 团队文化建设认知调查情况 .............................. 30 3.3.7 内部培训情况 ....................... 31 4 IKOR公司在线QA团队建设存在的主要问题及原因分析 .............................. 33 4.1 IKOR在线QA团队建设存在的主要问题 .................. 33 4.1.1规章制度的执行力度不强 .... 33 4.1.2缺乏对团队成员岗位配置的明确划分 ............... 35 4.1.3团队目标设定不科学 ............ 36 4.1.4绩效薪酬与经济性激励机制陈旧 ....................... 38 4.1.5团队文化建设严重缺失 ........ 39 4.1.6培训机制形式化 .................... 41 4.2 IKOR公司在线QA团队建设存在问题的原因分析 .. 42 4.2.1 团队忽略了规章制度的重要性 .......................... 42 4.2.2 未对新阶段工作结构的变化进行详细剖析 ...... 43 4.2.3未对团队目标进行深入分解 44 4.2.4未注重员工经济性需求 ........ 45 4.2.5管理者本身参与文化建设过少 ........................... 46 4.2.6培训制度未按文件贯彻执行 47 5 IKOR公司优化在线QA团队建设的对策 ........................... 49 5.1提升在线QA团队管理制度的执行力度 ..................... 49 5.2调整在线QA团队组织结构并完善员工岗位职责 ..... 50 5.2.1 实施IKOR公司在线QA团队组织结构优化调整 .......................... 50 5.2.2 优化更新IKOR公司在线QA工作职责 ........... 51 5.3优化制定在线QA团队目标 ........... 51 5.4完善在线QA团队经济性激励机制 .............................. 53 5.5增强在线QA团队文化建设 ........... 54 5.6注重在线QA团队培训并打造学习型组织 .................. 56 5.6.1 注重在线QA团队培训 ........ 56 5.6.2 打造学习型组织 ................... 57 6 研究结论与展望 ........ 59 参考文献 ........................ 61 附 录 ........................ 65 致 谢 ........................ 67 摘要 I IKOR公司在线QA团队建设问题研究 学位申请人：郁记勇 指导教师：欧文福教授 摘要 目前，全球经济一体化已经呈现出成熟的态势，很多企业中都存在着管理团 队是否有效的问题，企业界和众多学者都关注到了团队建设这一热点问题，因此 探索和研究如何更好的去建设团队，这将会有利于发挥目标导向功能，促进企业 凝聚力的形成，有利于激发团队成员的工作积极性，实现企业价值目标、企业竞 争力的提升，促进企业更快更好的发展。 IKOR公司是一家中小型欧资代加工企业。主要制造的产品包括电子锁、感 应炉、检测设备、精密在线测量仪表、立式升降机和垂直运输控制系统等，被广 泛应用于汽车制造业和白色家电行业。相比于同行中的拥有自动化生产线和人工 智能控制系统的富士康、伟创力、捷普等大型代加工企业，公司在产能和效率上 没有任何竞争优势；另外随着国家创业政策扶持力度的进一步加大，越来越多的 制造型企业进入到代加工市场。在大环境竞争日益激烈的形势下，要维护当前客 户群体，在保有市场份额的基础上寻求新的机遇，公司必须全力发挥自己“小”的 特点，开发小批量、多品种，高附加值产品的客户订单，并重点打造以产品质量 和服务为中心的企业形象。基于此，监控公司产品质量的在线QA团队的团队建 设优化也势在必行。 本文以“IKOR公司在线QA团队建设问题研究”为题，基于对团队建设主要 概念的梳理和阐释，在借鉴绩效薪酬、团队文化建设、职业生涯规划、学习型组 织等国内外相关理论和现有的研究成果的基础上，结合人力资源管理在团队建设 中的实践运用，通过问卷调查，调研访谈，查阅IKOR公司文献资料等方式，对 IKOR公司的团队建设现状进行分析，总结出目前IKOR在线QA团队建设中存 在的主要问题：（1）在团队建设中规章制度的执行力度不强；（2）在团队组织设 计中缺乏对公司在线QA团队成员岗位职责的明确划分；（3）公司在线QA团队 目标设定不科学；（4）公司在线QA团队经济性激励机制陈旧；（5）公司在线QA 团队文化建设严重缺失；（6）公司在线QA团队培训机制形式化等。论文针对IKOR 西南大学专业硕士学位论文 II 公司在线QA团队建设存在的上述问题，在进一步分析研究这些问题的原因的基 础上，结合公司具体情况和未来发展，设计制定出相应的优化IKOR公司在线QA 团队建设的如下具体对策：（1）进一步提升管理制度的执行力度；（2）调整在线 QA团队组织结构并完善员工岗位职责；（3）优化公司在线QA团队工作目标；（4） 进一步完善在线QA团队经济性激励机制；（5）增强公司在线QA团队文化建设； （6）注重在线QA团队培训并打造学习型组织。论文力图通过上述研究，为IKOR 公司在线QA团队建设管理实践，提供可以借鉴和参考的理论和实践指导。 关键词：管理制度 组织结构优化 绩效激励 团队文化建设 ABSTRACT III Research On The Construction Of IKOR On Line QA Team Applicant: Yu Jiyong Directed by: Professor. Ou Wenfu ABSTRACT At present the progress of global economic integration has because mature, almost many enterprises have the query whether the team management is available or not, and the enterprise community and many scholars have focused on the hot topic of team building. So exploring and studying how to do one better team building will help to play the goal-oriented function, promote the formation of enterprise cohesion, stimulate the enthusiasm of team members, realize the value goal of enterprise, improve the competitiveness of enterprises, and promote the enterprise to be more competitive, speed up the enterprises better development. Ikor is a small and medium-sized European EMS enterprise. The main products are mainly used on electronic lock, induction furnace, detection equipment, precision online measuring instrument, vertical elevator and vertical transportation control system, which are widely used in automobile manufacturing industry and white household appliance industry. Compared with the big company of Foxconn, Flextronics and Jabil in EMS industry, which have automatic production lines and artificial intelligence control systems, the factory has no any competitive advantage in terms of capacity and efficiency; and with the further increase support from government entrepreneurship policy, more and more manufacturing enterprises start to enter the OEM market. Under the big environment of increasingly fierce competition, in order to maintain the current customer group and develop new opportunities on the basis of holding the market, the company must give full play to its "small" characteristics, seek customer orders of small batch, multi variety and high value-added products, and focus on building a corporate image centered on product 西南大学专业硕士学位论文 IV quality and service. Based on this, it is imperative to optimize the team building of online QA team to monitor the company's product quality. Titled as" Research On The Construction Of IKOR On Line QA Team ", this paper introduces the main concepts of team building at first, studies the relevant theories and existing research results that affect team construction at domestic and abroad, such as performance pay, team culture construction, career planning, learning organization, combines the practical application of human resource management in team building, then makes a internal survey through questionnaire survey, by interviewing, consulting Ikor's literature, analyzes the current sit