................................................................................................................................. I ABSTRACT ...................................................................................................................... II 第1章 绪论 .................................................................................................................... 1 1.1研究背景和意义 ................................................................................................ 1 1.1.1研究背景 ................................................................................................. 1 1.1.2研究意义 ................................................................................................. 2 1.2研究方法与研究内容 ........................................................................................ 2 1.2.1研究方法 ................................................................................................. 2 1.2.2研究内容 ................................................................................................. 3 1.3创新点 ................................................................................................................ 3 第2章 理论基础及文献综述 ........................................................................................ 4 2.1小微企业的定义 ................................................................................................ 4 2.2相关基础理论 .................................................................................................... 4 2.2.1营销组合策略理论 ................................................................................. 4 2.2.2 STP理论 .................................................................................................. 5 2.2.3波特“五力”分析法 .................................................................................. 6 2.2.4 SWOT分析法 ......................................................................................... 6 2.2.5 PEST 模型 .............................................................................................. 7 2.3国内外研究 ........................................................................................................ 7 2.3.1商业银行市场营销的相关研究 ............................................................. 7 2.3.2小微企业贷款的影响因素 ..................................................................... 8 2.3.3商业银行与小微企业的关系相关研究 ................................................. 9 2.3.4 研究评述 .............................................................................................. 10 第3章 D农商银行小微企业贷款业务营销现状及问题分析 ................................... 11 3.1 D农商银行简介 ............................................................................................... 11 3.2 D农商银行小微企业贷款的营销现状 ........................................................... 11 3.2.1目前实施的营销策略 ........................................................................... 11 3.2.2营销策略的实施效果 ........................................................................... 13 3.3 D农商银行小微企业贷款营销存在问题 ....................................................... 13 重庆工商大学硕士专业学位论文 3.3.1产品问题 ............................................................................................... 14 3.3.2价格问题 ............................................................................................... 14 3.3.3渠道问题 ............................................................................................... 15 3.3.4促销问题 ............................................................................................... 15 3.4原因分析 .......................................................................................................... 15 3.4.1小微企业贷款业务的重视度不高 ....................................................... 16 3.4.2小微企业贷款业务的体制机制不全 ................................................... 16 3.4.3 D农商银行营销的创新度不够 ............................................................ 16 第4章 D农商银行小微企业贷款营销策略的环境分析 ........................................... 18 4.1 D农商银行小微企业贷款营销PEST分析 ................................................... 18 4.1.1政治环境分析 ....................................................................................... 18 4.1.2经济环境分析 ....................................................................................... 18 4.1.3社会环境分析 ....................................................................................... 18 4.1.4科技环境分析 ....................................................................................... 18 4.2 D农商银行小微企业贷款营销波特“五力”分析 ....................................... 19 4.2.1行业竞争环境 ....................................................................................... 19 4.2.2潜在竞争者 ........................................................................................... 20 4.2.3替代品 ................................................................................................... 20 4.2.4客户议价能力 ....................................................................................... 21 4.2.5供应商的议价能力 ............................................................................... 21 4.3 D农商银行小微企业贷款营销的SWOT分析 ............................................. 21 4.3.1优势分析 ............................................................................................... 21 4.3.2劣势分析 ............................................................................................... 21 4.3.3机会分析 ............................................................................................... 22 4.3.4威胁分析 ............................................................................................... 23 4.3.5 SWOT矩阵分析 ................................................................................... 23 第5章 D农商银行小微企业贷款营销策略优化 ....................................................... 25 5.1 D农商银行小微企业贷款目标市场细分 ....................................................... 25 5.1.1基于企业规模的细分 ........................................................................... 25 5.1.2基于行业类型的划分 ........................................................................... 26 5.1.3将企业生命周期作为划分的主要依据 ............................................... 27 重庆工商大学硕士专业学位论文 5.1.4 D农商银行小微企业贷款目标市场选择 ............................................ 28 5.2 D农商银行小微企业贷款市场定位 ............................................................... 29 5.2.1毫不动摇的支持优质小微企业 ........................................................... 29 5.2.2围绕三农特色树立服务品牌 ............................................................... 29 5.2.3依托品牌拓展专业市场业务 ............................................................... 30 5.3 D农商银行小微企业贷款营销策略优化 ....................................................... 30 5.3.1产品策略 ............................................................................................... 30 5.3.2价格策略 ............................................................................................... 32 5.3.3渠道策略 ............................................................................................... 32 5.3.4促销策略 ............................................................................................... 34 第6章 D农商银行小微企业贷款营销策略实施保障 ............................................... 35 6.1完善管理机制 .................................................................................................. 35 6.1.1基于行业建立新的贷款管理模式 ....................................................... 35 6.1.2创建专门的运营中心 ........................................................................... 35 6.2加强风险防控 .