首页 > 资料专栏 > 论文 > 财税论文 > 金融机构论文 > MBA毕业论文_国建设银行Y分行小微企业金融服务营销策PDF

MBA毕业论文_国建设银行Y分行小微企业金融服务营销策PDF

资料大小:1544KB(压缩后)
文档格式:PDF
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2021/10/8(发布于河北)

类型:金牌资料
积分:--
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


文本描述
第1章绪论..................................................................................................................1 1.1研究背景与意义.............................................................................................1 1.1.1研究背景..............................................................................................1 1.1.2研究意义..............................................................................................3 1.2国内外研究现状.............................................................................................4 1.2.1国外研究现状......................................................................................4 1.2.2国内研究现状......................................................................................5 1.3研究内容和方法.............................................................................................6 1.3.1研究内容..............................................................................................6 1.3.2研究方法..............................................................................................7 第2章相关理论概述..................................................................................................9 2.1服务与金融服务.............................................................................................9 2.2服务营销目标市场选择STP..........................................................................9 2.3服务营销策略组合7Ps................................................................................10 2.4小微企业的定义及划分标准.......................................................................11 第3章中国建设银行Y分行小微企业金融服务营销现状分析............................15 3.1中国建设银行Y分行简介...........................................................................15 3.2中国建设银行Y分行小微企业金融服务营销现状...................................16 3.2.1小微企业金融服务发展现状.............................................................16 3.2.2产品现状............................................................................................18 3.2.3价格现状............................................................................................21 3.2.4营销渠道现状....................................................................................21 3.2.5促销现状............................................................................................22 3.2.6人员现状............................................................................................22 3.2.7有形展示现状....................................................................................23 3.2.8服务过程现状....................................................................................23 3.3中国建设银行Y分行小微企业金融服务存在的问题...............................23 3.3.1中国建设银行Y分行问卷调查情况................................................24 3.3.2市场定位问题....................................................................................31 3.3.3产品问题............................................................................................32 3.3.4渠道问题............................................................................................33 3.3.5促销问题............................................................................................33 3.3.6人员问题............................................................................................34 3.3.7有形展示问题....................................................................................34 3.3.8服务过程问题....................................................................................35 3.4中国建设银行Y分行小微企业金融服务存在问题的原因分析...............35 3.4.1市场定位问题原因分析....................................................................35 3.4.2产品问题原因分析............................................................................36 3.4.3渠道问题原因分析............................................................................36 3.4.4促销问题原因分析............................................................................37 3.4.5人员问题原因分析............................................................................37 3.4.6有形展示问题原因分析....................................................................38 3.4.7服务过程问题原因分析....................................................................38 第4章中国建设银行Y分行小微企业金融服务营销改进的对策建议................39 4.1提高市场定位的精准性锁定目标市场.....................................................39 4.1.1中国建设银行Y分行小微企业金融服务的市场细分....................39 4.1.2中国建设银行Y分行小微企业金融服务的目标市场....................40 4.1.3中国建设银行Y分行小微企业金融服务的市场定位.....................42 4.2产品策略优化...............................................................................................43 4.3渠道策略优化...............................................................................................44 4.4促销策略优化...............................................................................................45 4.5人员策略优化...............................................................................................46 4.6有形展示策略优化........................................................................................47 4.7服务流程优化...............................................................................................48 第5章中国建设银行Y分行小微企业金融服务营销策略的实施保障................51 5.1制度保障机制...............................................................................................51 5.2风险管理保障...............................................................................................51 5.3人员保障.......................................................................................................52 5.4企业文化保障...............................................................................................52 第6章结论与展望..................................................................................................55 6.1全文总结.......................................................................................................55 6.2研究展望.......................................................................................................55。。。。。。以下内容略