１ ＡＢＳＴＲＡＣＴ３ 第１章导论５ １．１研究背景与研究意义５ １．２研究思路和研究方法７ １．３研究内容与论文框架８ １．４主要创新点１０ 第２章理论基础和文献综述１１ ２．１组织结构理论基础１１ ２．２组织变革文献综述１４ ２．３平台型组织文献综述１６ ２．４文献述评与理论框架２１ 第３章ＬＴ软件研究院发展现状及组织结构存在的问题２５ ３．１公司基本情况２５ ３．２公司组织结构２６ ３．３员工访谈２８ ３．４公司组织结构存在的问题３１ ３．５本章小结３５ 第４章ＬＴ软件研究院组织结构优化方案设计３６ ４．１组织结构变革的有利条件３６ Ｉ 山东大学硕士学位论文 ４．２组织结构优化的目标和思路３９ ４．３组织结构优化方案４１ ４．４本章小结４７ 第５章实施保障措施４８ ５．１转变管理层观念保障改革动力４８ ５．２机制设置保障经营体自主权４９ ５．３宣传引导保障员工活力５０ ５．４组织培训提升员工能力５１ ５．５发挥优势用好企业资源５２ ５．６长远规划保障方案精准实施５２ ５．７本章小结５３ 第６章研究结论和未来展望５４ ６．１研究结论５４ ６．２研究不足和未来展望５４ ＃教献５７ 附录６０ 附录１：访谈提纲６０ ｓｆｔｍ６ｉ Ｉ！ 山东大学硕士学位论文 ＣＯＮＴＥＮＴＳ ＣＨＩＮＥＳＥＣＯＮＴＥＮＴＳＩ ＥＮＧＬＩＳＨＣＯＮＴＥＮＴＳＩｌｌ ＣＨＩＮＥＳＥＡＢＳＴＲＡＣＴ１ ＥＮＧＬＩＳＨＡＢＳＴＲＡＣＴ３ ＣＨＡＰＴＥＲ１ＩＮＴＲＯＤＵＣＴＩＯＮ５ １．１ＲｅｓｅａｒｃｈＢａｃｋｇｒｏｕｎｄａｎｄＳｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ５ １．２ＲｅｓｅａｒｃｈＩｄｅａｓａｎｄＭｅｔｈｏｄｓ７ １．３ＲｅｓｅａｒｃｈＣｏｎｔｅｎｔａｎｄＴｈｅｓｉｓＦｒａｍｅｗｏｒｋ８ １．４ＭａｊｏｒＩｎｎｏｖａｔｉｏｎｓ１０ ＣＨＡＰＴＥＲ２ＴＨＥＯＲＥＴＩＣＡＬＢＡＳＩＳＡＮＤＬＩＴＥＲＡＴＵＲＥＲＥＶｆｆｉＷ１１ ２．１ＴｈｅｏｒｅｔｉｃａｌＢａｓｉｓｏｆＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌＳｔｒｕｃｔｕｒｅ１１ ２．２ＬｉｔｅｒａｔｕｒｅＲｅｖｉｅｗｏｆＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌＣｈａｎｇｅ１４ ２．３ＬｉｔｅｒａｔｕｒｅＲｅｖｉｅｗｏｆＰｌａｔｆｏｒｍＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓ１６ ２．４ＬｉｔｅｒａｔｕｒｅＲｅｖｉｅｗａｎｄＴｈｅｏｒｅｔｉｃａｌＦｒａｍｅｗｏｒｋ２１ ＣＨＡＰＴＥＲ３ＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥＳＴＡＴＵＳＡＮＤＳＴＲＵＣＴＵＲＥＰＲＯＢＬＥＭＳ２５ ３．１ＢａｓｉｃＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｏｆｔｈｅＣｏｍｐａｎｙ２５ ３．２ＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌＳｔｒｕｃｔｕｒｅｏｆｔｈｅＣｏｍｐａｎｙ２６ ３．３ＥｍｐｌｏｙｅｅＩｎｔｅｒｖｉｅｗｓ２８ ３．４ＰｒｏｂｌｅｍｓｉｎｔｈｅＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌＳｔｒｕｃｔｕｒｅｏｆｔｈｅＣｏｍｐａｎｙ３１ ３．５ＳｕｍｍａｒｙｏｆｔｈｉｓＣｈａｐｔｅｒ３５ ＣＨＡＰＴＥＲ４ＯＲＧＡＮＩＺＡＴＩＯＮＳＴＲＵＣＴＵＲＥＯＰＴＩＭＩＺＡＴＩＯＮＳＣＨＥＭＥ３６ ４．１ＦａｖｏｒａｂｌｅＣｏｎｄｉｔｉｏｎｓｆｏｒＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌＳｔｒｕｃｔｕｒｅＣｈａｎｇｅ３６ ４．２ＯｂｊｅｃｔｉｖｅｓａｎｄＩｄｅａｓｏｆＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌＳｔｒｕｃｔｕｒｅＯｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎ３９ ｉｎ 山东大学硕士学位论文 ４．３ＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎＳｔｒｕｃｔｕｒｅＯｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎＰｌａｎ４１ ４．４ＳｕｍｍａｒｙｏｆｔｈｉｓＣｈａｐｔｅｒ４７ ＣＨＡＰＴＥＲ５ＩＭＰＬＥＭＥＮＴＡＴＩＯＮＯＦＳＡＦＥＧＵＡＲＤＭＥＡＳＵＲＥＳ４８ ５．１ＣｈａｎｇｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔ＇ｓＣｏｎｃｅｐｔａｎｄＧｕａｒａｎｔｅｅＲｅｆｏｒｍＰｏｗｅｒ４８ ５．２ＭｅｃｈａｎｉｓｍｔｏＧｕａｒａｎｔｅｅｔｈｅＡｕｔｏｎｏｍｙｏｆｔｈｅＢｕｓｉｎｅｓｓＯｐｅｒａｔｏｒ４９ ５．３ＰｕｂｌｉｃｉｔｙａｎｄＧｕｉｄａｎｃｅｔｏＥｎｓｕｒｅｔｈｅＶｉｔａｌｉｔｙｏｆＥｍｐｌｏｙｅｅｓ５０ ５．４ＯｒｇａｎｉｚｅＴｒａｉｎｉｎｇｔｏＩｍｐｒｏｖｅＥｍｐｌｏｙｅｅｓ＇Ａｂｉｌｉｔｙ５１ ５．５ＴａｋｅＡｄｖａｎｔａｇｅｏｆＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅＲｅｓｏｕｒｃｅｓ５２ ５．６ＰｒｅｃｉｓｅＩｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆｌｏｎｇ－ｔｅｒｍＰｌａｎｎｉｎｇＧｕａｒａｎｔｅｅＳｃｈｅｍｅ５２ ５．７ＳｕｍｍａｒｙｏｆｔｈｉｓＣｈａｐｔｅｒ５３ ＣＨＡＰＴＥＲ６ＲＥＳＥＡＲＣＨＣＯＮＣＬＵＳＩＯＮＳＡＮＤＰＲＯＳＰＥＣＴＳ５４ ６．１ＲｅｓｅａｒｃｈＣｏｎｃｌｕｓｉｏｎｓ５４ ６．２ＲｅｓｅａｒｃｈＤｅｆｉｃｉｅｎｃｉｅｓａｎｄＦｕｔｕｒｅＰｒｏｓｐｅｃｔｓ．．５４ ＲＥＦＥＲＥＮＣＥＳ５７ ＡＰＰＥＮＤＩＸ６０ Ａｐｐｅｎｄｉｘ１：ｉｎｔｅｒｖｉｅｗｏｕｔｌｉｎｅ６０ ＴＨＡＮＫＳ６１ ＩＶ ：、■４．？＂＇ 山东大学硕士学位论文 ’ 图表目录 附表１访谈提纲６０ 图１－１本文研究框架图９ 图２－１领导决策和用户决策的区别１８ 图２－２金字塔组织与赋能型组织的区别２０ 图２－３本文理论框架图２３ 图３－１公司原组织结构图２７ 图４－１组织结构优化设计思路图４２ Ｖ 山东大学硕士学位论文 内容摘要 在人类商业发展历史中，公司制度无疑是一项伟大的发明。伴随着公司制度 一起出现的如何优化公司组织结构和组织方式，提高公司效率的问题，是考验着 无数管理者的永恒课题。从直线制、职能制、科层制到事业部制、矩阵制，再到 阿米巴组织、平台型组织，公司的组织结构理论研究和实践不断发展，它们在不 同的历史时期和不同的企业分别发挥了重大作用。 随着科学技术的发展，人类社会逐步进入计算机时代、互联网时代甚至智能 时代，各个公司的业务和管理也受到技术进步的深刻影响：技术的发展和先进工 具的引入使人与人之间的协同效率越来越高，低级重复性劳动逐步由机器所取代， 人所从事的工作越来越需要创造性，而人的知识、技能也随之提升，这些改变使 得人不再像原来的流水线上的工人那样易于管理。在当今社会，如何优化公司组 织结构，充分发挥员工主动性和创造力，是一个公司是否可以可持续发展的根本 所在，所以对公司组织结构优化的研究变得更加重要。 ＬＴ软件研究院是ＬＴ集团旗下主要从事软件研发的子公司，其从成立到现在 经过了若干次组织结构调整，公司业务得到优化，公司资源和研发成果得到加强。 但随着新一轮的组织结构相对固化，组织活力逐步丧失，陷入传统科层制组织常 见问题的泥潭。各部门之间的部门墙影响了左右协同，上下级之间的隔热层使得 高层管理者的优秀理念逐层衰减，无法传递到每一位员工并发挥其效能。再加上 通信行业近二十年来业务发展所遗留下来的信息系统建设的乱象，进一步加剧了 当前组织结构模式对业务发展的负面影响，亟需更先进的理念和方法优化组织结 构，使公司业务发展更上一层楼。 本文从ＬＴ软件研究院现状出发，结合各种组织结构理论研宄成果的学习和其 他优秀企业组织变革的成功案例分析，梳理公司当下存在的问题，学习互联网企 业ＩＴ系统建设中的“技术中台”的理念，借鉴技术驱动业务发展、技术驱动组织 变革的思路，结合企业自身优势，提出适合ＬＴ软件研究院当前发展现状的组织结 构优化方案，探索一条适应国有企业借助信息化系统建设而进行平台化组织结构 变革的道路。同时，借鉴优秀企业实践过程中遇到的问题，评估组织结构优化的 １ 山东大学硕士学位论文 问题和风险，提出应对建议和保障措施。 本文结合了ＬＴ软件研究院在全面互联网化转型背景下所做的“小职能大生产 ” “项目制扁平化”“平台＋应用”管理模式的探索经验，提出适合自身发展的优化 方案。其中无论是己有经验的总结，还是对本企业提出的优化方案的研宄，都对 其他企业的组织转型有一定的借鉴意义。。。。。。。以下内容略