DB5109 四川省（遂宁市）地方标准 DB5109/T 3-2020 政府服务热线督办工作规范 2020-07-15发布2020-07-20实施 遂宁市市场监督管理局发布 DB5109/T 3-2020 目次 前言 ....................................................................................................................................................................Ⅰ 1范围 ................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件 ............................................................................................................................................1 3术语和定义 ....................................................................................................................................................1 4工作职责 ........................................................................................................................................................2 5工作要求 ........................................................................................................................................................2 6回访处理 ........................................................................................................................................................2 7错情登记 ........................................................................................................................................................3 附录A（规范性附录）工单表样 .......................................................................................................................4 附录B（规范性附录）错情登记表 ...................................................................................................................5 DB5109/T 3-2020 前言 本标准按GB/T 1.1-2009给出的规则编写。 本标准由遂宁市政府服务热线中心提出。 本标准由遂宁市人民政府办公室归口。 本标准起草单位：遂宁市政府服务热线中心。 本标准主要起草人：杨奎南、梁国桥、罗曦、刘红梅、蒋艳红、唐静、王蓓。 Ⅰ DB5109/T 3-2020 政府服务热线督办工作规范 1范围 本标准规定了遂宁市12345政府服务热线督办工作服务的术语和定义、工作职责、工作要求、回访。。。。。。以下内容略