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MBA硕士毕业论文_连锁火锅店的体验营销策略研究PDF

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更新时间:2021/10/2(发布于广东)

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文本描述
摘要1 Abstract2 1绪论1 1.1选题背景及意义1 1.1.1选题背景1 1.1.2选题意义1 1.2咖外研宄现状2 1.2.1 附卜研宄现状2 1.2.2M内研宄现状3 1.2.3国内夕卜文献述评5 1.3研宄思路和研宄方法5 1.3.1研宄思路5 1.3.2研宄方法5 2相关概念和理论基 础7 2.1相关概念7 2.1.1体验7 2.1.2体验营销7 2.2理论基础7 2.2.1体验营销6E组合7 2.2.2SEM体验模块9 2.2.34C理论9 2 .2.4常用环境分析工具9 3A连锁火锅店体验营销现状11 3.1A连锁火锅店简介11 3.2A连锁火锅店的体验营销策略及成效11 3.2.1A连锁火锅店的体验 营销策略11 3.2.2取得成效13 3.3A连锁火锅店体验营销存在的问题13 3.3.1感官体验特色不够突出13 3.3.2情感体验存在服务短板14 3.3.3 思考体验未全面开展14 -4- 大连海事大学专业学位硕士学位论文 3.3.4行动体验内涵深度不足15 3.3.5实施过程中互动性不强15 3.4存在问题的原因分析 15 3.4.1寻找差异化难度大15 3.4.2对服务重视程度不够16 3.4.3设置表演缺乏全面可行性16 3.4.4未深入挖掘火锅社交属性16 3.4.5体验 营销策略不全面17 3.5火锅消费者市场调查17 3.5.1市场调查目的17 3.5.2调查设计和实施17 3.5.3市场调查分析17 3.5.4市场调查结论32 4A连锁火锅店市场营销环境分析34 4.1PEST分析34 4.1.1政治环境34 4.1.2经济环境34 4.1.3社会环境34 4.1.4技术环境35 4.2 行业环境分析35 4.2.1现有竞争者分析35 4.2.2潜在进入者分析36 4.2.3替代者的替代能力36 4.2.4供应商的议价能力37 4.2.5购买者的议 价能力37 4.3A连锁火锅店的SWOT分析38 4.3.1优势38 4.3.2劣势38 4.3.3机会39 4.3.4威胁40 5A连锁火锅店的6E体验营销策略 制定41 5.1体验策略41 -5- A连锁火锅店的体验营销策略研宄 5.1.1体验主题设计41 5.1.2体验模块设计41 5.2情境策略42 5.2.1产品体验 设计42 5.2.2服务体验设计43 5.2.3H店环境体验设计44 5.3事件策略45 5.3.1社交互动事件45 5.3.2娱乐互动事件45 5.4浸入策略4 6 5.4.1促销优惠激励消费者46 5.4.2渠道体验吸引消费者—46 5.5印象策略47 5.5.1真诚的消费者关怀47 5.5.2妥善处理消费者意见47 5 .5.3做好危机公关48 5.6延展策略48 5.6.1开展火锅产业链旅游48 5.6.2开发火锅社交平台:48 5.6.3推出火锅智能厨具49 6A连锁火锅店的 体验营销策略实施保障50 6.1技术保陣50 6.1.1产品研发技术50 6.1.2后台信息技术50 6.2管理保障50 6.2.1加盟店监督管理51 6.2.2 企业文化建设51 6.3人才保障51 6.3.1公关人才51 6.3.2营销创新人才51 6.4资金保障52 6.4.1引入外部资本52 -6 ̄ 大连海事大学专业学 位硕士学位论文 6.4.2控制内部成本52 结论53。。。。。。以下内容略