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MBA硕士毕业论文_民营医院绩效管理的优化设计PDF

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更新时间:2021/9/28(发布于北京)

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文本描述
医院作为医疗卫生服务体系的重要部分,经营方式也经历了诸多变化。在医学 技术不断快速发展与居民健康意识提高的新时期,民营医院的数量也在 快速增长。 痒这样的背景下,民营医院借鉴先进的管理经验,深入研宂和把握医疗服务管理的 客观规律,建立与推进医疗服务质量的绩效管理和考核体系,对合理分配和利用卫 生资源,提高自身医疗服务质量,加快与推动医学技术的发展,才能更好地满足居 民的医疗卫生需求。 本文采用文献分析法、案例分析法与定量分析选取民营A医院作为研究对 象, 分析民营A医院在发展过程中对于绩效管理应用的几个阶段,归纳医院常用的几种 绩效管理的特点与绩效考核的方法及其优缺点。然后根据定量分析预测A医院未来 四季度 的门诊量与业务量变化,同时对A医院进行问卷调查,对医院现行核算内容 提出优化建议,在不改变现有的绩效管理方式的前提下,优化现有绩效考核方案, 使用关键绩效指标 法(KPI)进行绩效考核。优化的考核方案将医院的医疗收入分 为三部分:岗位绩效,科室核算绩效和特别奖励。其中科室核算绩效部分分别考核 临床医生,医技人员和护理 组。而临床科室岗位则增加了维度考核指标,包括考虑 到不同科室的工作强度,目标完成度和对于个人的专项奖励(职业技能,创造性研 宄,公益参与等)。 关键词:民营医院 ;绩效管理;绩效考核 I ? 硕士学位论文 MASTER'S丁HES1S Abstract Asanimportantpartofhealthcareservic esystem,hospitalshaveundergonemany changesintheiroperatingmethods.Intherecentpe riodofcontinuousrapiddevelopment ofmedicaltechnologyandimprovementofresidents'h ealthawareness,thenumberof privatehospitalsisalsogrowingrapidly.Underthisbackgr ound,privatehospitalsdraw onadvancedmanagementexperience,in-depthstudyandgraspt heobjectivelawsof medicalservicemanagement,establishandpromotetheperformanceman agementand evaluationsystemofmedicalservicequality,rationallyallocateanduseheal thresources, andimprovetheirownmedicalservices.Quality,speedingupandpromotingth e progressofmedicaltechnologycanbettermeetthemedicalandhealthneedsofresidents. Thispaperadoptsliteratureanalysismethod,caseanalysismethodandquantitative analy sistoselectprivateAhospitalastheresearchobject,analyzesseveralstagesofthe appli cationofperformancemanagementinthedevelopmentprocessofprivateAhospital, andsumm arizesthecharacteristicsandperformanceevaluationofseveralperformance management commonlyusedinhospitalsMethodanditsadvantagesanddisadvantages. Thenpredictthech angesofoutpatientvolumeandbusinessvolumeofHospitalAinthe nextfourquartersbasedo nquantitativeanalysis,andconductaquestionnairesurveyon HospitalAtoprovideoptimi zationsuggestionsofthecurrentaccountingcontentofthe hospital,andoptimizethecurr entconditionswithoutchangingtheexistingperformance managementmethods.Thereisape rformanceappraisalplan,andthekeyperformance indicatormethod(KPI)isemployedtoper formanceappraisal.Theoptimizedassessment plandividesthehospital'smedicalincomei ntothreeparts:jobperformance,department accountingperformanceandspecialrewards. Amongthem,thedepartmentsaccounting performancepartevaluatesclinicians,medicalte chniciansandnursinggroups.Clinical departmentpostshaveincreaseddimensionalasses smentindicators,includingthework intensityofdifferentdepartments,goalcompletion andspecialrewardsforindividuals (vocationalskills,creativeresearch,publicwelfar eparticipation,etc.). Keyword:PrivateHospital;PerformanceManagement;Performance Evaluation II 碩士学位论文 MASTER'STHESIS 目录 mmi AbstractII 1绪论1 1.1研宄背景1 1.2研究意义2 1.3医院绩 效的研宄现状4 1.3.1国内研宄现状4 1.3.2国外研究现状7 1.4研宄内容与研宄方法10 1.4.1研究内容10 1.4.2研宄方法11 2概念与理论综述 12 2.1绩效管理的概念12 2.2绩效考核的概念与方法13 2.2.1绩效考核的概念13 2.2.2绩效考核的方法14 2.3医院绩效管理的内容15 2.3. 1医院绩效管理的特点15 2.3.2医院绩效考核的方法16 2.3.3医院绩效考核的原则19 3A医院绩效管理现状21 3.1A医院概况21 3.2A医院组织架构 21 3.3A医院绩效考核标准24 3.4A医院经营现状27 4A医院绩效管理问题分析32 4.1A医院问卷调查反馈32 4.2反馈数据分析33 4.3A医院绩效 管理问题总结37 5A医院绩效考核优化设计40 5.1A医院绩效考核优化的必要性40 ? 硕士学位论文 MASTER'STHESIS 5.2A医院绩效考核优化的原 则41 5.3A医院绩效考核优化的内容44 5.3.1优化后绩效考核整体框架44 5.3.2优化后绩效考核指标45 5.3.3优化后绩效考核算法48 5.4总结5 2 6綠与展望54。。。。。。以下内容略