准客户开拓—市场拓客实践 新人育成——体验式课程 通过运用市场调查问卷进行市场拓展实做，锻炼学员们的沟通交流能力和胆量，提升伙伴们收集客户资料的能力，在市场实践中提升拓客能力，为后续的保单销售打下基础。 课程目标 目录 市场实践的好处 1 市场实践的实操 2 市场实践的好处 免费练习，熟练行销流程 磨练心志，建立成功心理 保证客户来源绵延不断 市场实践的黄金定律 定律一：热情与自信 定律二：不断的拜访客户 定律三：完善的工作记录 定律四：适当机智的幽默、化解敌意 定律五：倾听——被人遗忘的销售秘诀 定律六：两人同心——其利断金 目录 市场实践的好处 1 市场实践的实操 2 时间：*月*日上午9：00—11:00 地点：选定区域 市场拓展安排 市场实践安排 引导客户完成调查问卷 留下清晰准确的联系方式 市场拓展安排 市场实践工具 1、使用调查问卷进行市场实践； 2、全员参与，人人有责，每人10份； 3、有效样本（信息完整）数不低于总数的80%； 4、11:00点前必须返回培训教室。 市场实践要求 市场实践逻辑训练 1、先生您好，我是**人寿的客服专员，这是我的名片，能否请教您买保险了吗？ 客户如回答买了即进行恭喜赞美，询问所买险种进行保险责任的确认，伺机介绍新险种…… 客户如回答没买即询问原因，进行理念沟通和拒绝处理…… 市场实践逻辑训练 2、先生您好：“我是**人寿的市场调查员，正在做保险市场品质调查，请问您对现在拥有的保单服务是否满意？” ?（对方的回答是“还可以”） 那太好了，相信您的保险观念也很好，不知您是否有想深入了解的地方，我可以和您一起探讨，或您可参考一下最近我们公司推出的保险资料。（借分析之名，推介新条款的特色来刺激客户想了解的欲望。） 市场实践异议处理 1、为什么要填表那么麻烦？ ? XX先生/女士，这是公司为了提升客户服务水平，更好回馈新老客户的信赖，您的意见和建议非常重要。今天能遇见你，说明您是我的贵人，我们一起完成这份问卷吧。请问您日常的投资方式有？ 市场实践异议处理 2、为什么要填写个人资料？ ? XX先生/女士，您的意见和建议非常重要。为感谢所有支持本次调查的客户，公司将在有效问卷中进行抽奖。填写完所有问卷项目才是有效问卷， 不然中奖了也联系不上您，对吧。请问您的联系电话是？ 市场实践异议处理 2、为什么要填写个人资料？ ? XX先生/女士，您的意见和建议非常重要。为感谢所有支持本次调查的客户，公司将在有效问卷中进行抽奖。填写完所有问卷项目才是有效问卷， 不然中奖了也联系不上您，对吧。请问您的联系电话是？ 研讨、发布预告 方式：两人一组，一人扮演客户，一人扮演客服专员 时间：每轮3分钟，完成后交换角色 要求：1、运用逻辑协助客户完成调查问卷； 2、客户不少于两个异议处理； 请两组学员上台进行演练 分角色扮演 发布结果评比预告 本次实践将根据回收有效问卷份数的高低颁发三个奖项： 一等奖1名（龙虎榜+5分） 二等奖1名（龙虎榜+3分） 三等奖1名（龙虎榜+2分） 奖项设置 注意事项 1、两两一组，注意配合； 2、检查工具（问卷、填写板、笔、名片） 3、保管好个人物品，注意出行安全； 4、全员保持通讯畅通，有突发状况组长可与教务组取得联络； 5、注意着装、礼仪。 出发前注意事项。。。。。。以下内容略