iii 中文摘要 领英2020年未来招聘趋势报告，通过汇总数千位招聘领域同行的反馈、数十 亿个领英数据点分析发现：人才招聘将成为企业成败关键。 2016年至今，企业对 招聘人员的需求量增长了63%，社会招聘比例最大，猎头公司作为企业社会招聘 中，高端人才招聘渠道的合作伙伴，为企业搜寻优秀管理人才和关键技术岗位 人 才。猎头行业在中国的发展已经快30年，经历了1996年初期探索阶段，1996年 至2003年的发展阶段，2004年后的扩张阶段，到2010年的急速扩张阶段。截止 2019年国内猎头公 司超过5万家，中高端猎企占20%，猎头行业规模在以20%左 右的速度增长。猎头公司在我国人才市场经济中占有十分重要的战略地位。努力 培养优秀猎头员工，建设高素质猎头团 队是当下猎头企业的重要任务和使命。将 胜任力理论引入猎头公司管理工作，探索构建基于胜任力模型的猎头公司人力资 源管理制度体系，对于加强猎头从业者专业水平，加快 提高猎头公司人才建设具 有重要意义。本文对作者所在的W猎头公司员工胜任力模型进行构建与应用，得 出以下主要结论： （1）提出W猎头公司员工胜任力模型，包括职业修养 、个人特质、基本素 质、专业技能四个维度。其中，职业修养包含责任心、耐性和服务意识；个人特 质包含自我效能、抗压能力、渴望学习和灵活性；基本素质包含执行力、工 作效 率和沟通能力；专业技能包含学习能力、专业能力和职业人际技能。本文通过学 习胜任力理论、胜任力模型理论、胜任力模型的构建方法、国外猎头顾问胜任力 模型，以及 近几年有关胜任力、胜任力模型、猎头顾问胜任力模型的国内外文献 研究，对作者所在的W猎头公司员工日常表现进行观察和调研，发现管理层专业 度不够、招聘标准不统一、培 训课程不完善的问题；通过运用关键事件访谈法和 问卷调查法，对W猎头公司60名员工、与W猎头公司密切合作的企业20名HR 进行问卷调查，以及10名员工进行关键事件访谈，提 取了W猎头公司员工的胜 任力特征；通过探索性因子分析和验证性因子分析方法构建了W猎头公司员工胜 任力模型，并对该模型进行了验证。 （2）在W猎头公司员工胜任力模型基 础上，提出人力资源管理在岗位说明 书制定、招聘标准统一化、人才测评诊断和培训课程开发的方案。其中岗位说明 书从工作职责描述比较模糊变为有具体执行动作的描述，并 在工作要求中增加胜 任力特征；招聘流程由员工汇报对象全权做主变为公司CEO、人力资源部和员工 汇报对象分别对求职者就行个人面试，然后通过小组讨论确定面试结果，做到 公 平公正，统一招聘标准和提高招聘效果；人才测评表可以用于面试候选人时对其 胜任力特征打分，以及现有员工做绩效考核使用；在设计培训课程前可以参照员 北京交通大学 硕士专业学位论文中文摘要 iv 工胜任力模型进行有针对性调研与开发，保证培训课程切实有效。 本文的主要创新点为： （1）针对具体的一家猎头公司员工进行胜任力模型设计 。翻阅近些年关于猎 头职业、猎头公司胜任力文献发现，文章大多视角在猎头职业、猎头具体工作内 容、猎头公司商业模式，具体到某一家猎头公司的员工胜任力模型研究非常 少。 本文通过对W猎头公司进行研究，设计出针对该公司的员工胜任力模型，同时也 给同行和其他学者研究猎头公司员工胜任力模型给予真实案例参考。 （2）胜任力模型可以直 接运用到W猎头公司人力资源管理中。本文设计出 W猎头公司员工胜任力模型，通过信度分析和效度分析的检验，胜任力模型可以 直接被企业人力资源部门借鉴和使用，为企业改 善人力资源管理体系，有效帮助 员工发展起到了重要作用和实际意义。 关键词：胜任力；胜任力模型；猎头 北京交通大学硕士专业学位论文ABSTRACT v ABSTRACT Linkedin's2020FutureRecruitmentTrendsreport,whichgathersfeedbackfrom thousandsofpeersintherecruitingfieldandanalyzesbillionsoflinkedindatapoints, findsthattalentrecruitmentwillbethekeytoacompany'ssuccess.Since2016,the demandforrecruitershasincreasedby63%,withthelargestproportionofsocial recruitment.Asthepartnerofhigh-endtalentrecruitmentchannelsinsocialrecruitment, headhunterssearchforexcellentmanagementtalentsandkeytechnicalpositionsfor enterprises.TheheadhuntingindustryinChinahasbeendevelopingfornearly30years, whichexperiencedtheinitialexplorationstagein1996,thedevelopmentstagefrom 1996to2003,theexpansionstageafter2004andtherapidexpansionstagein2010.By 2019,therearemorethan50,000domesticheadhuntingcompanies,andhigh-end huntingcompaniesaccountfor20%.Thescaleoftheheadhuntingindustryisgrowing atabout20%.Headhuntingcompaniesoccupyaveryimportantstrategicpositionin China'stalentmarketeconomy.Itisanimportanttaskandmissionofheadhunting enterprisestocultivateexcellentheadhuntingstaffandbuildahigh-qualityheadhunting team.Itisofgreatsignificancetointroducethecompetencytheoryintothemanagement ofheadhuntingcompaniesandexploretheestablishmentofthehumanresource managementsystemofheadhuntingcompaniesbasedonthecompetencymodelfor strengtheningtheprofessionallevelofheadhuntingpractitionersandacceleratingthe talentconstructionofheadhuntingcompanies.Thispaperconstructsandappliesthe employeecompetencymodelofWheadhuntingcompanywheretheauthorworks,and drawsthefollowingmainconclusions: (1)PutforwardthecompetencymodelofWheadhunter,includingfourdimensions: professionalaccomplishment,personalcharacteristics,basicqualityandprofessional skills.Amongthem,professionalaccomplishmentincludessenseofresponsibility, patienceandserviceconsciousness;Personaltraitsincludeself-efficacy,stresstolerance, desiretolearn,andflexibility.Thebasicqualitiesincludeexecutiveability,work efficiencyandcommunicationskills.Professionalskillsincludelearningability, professionalabilityandprofessionalinterpersonalskills.Thiscompetencybylearning theory,thetheoryofcompetencymodel,methodofcompetencymodelbuilding,foreign executivesearchconsultantcompetencymodel,andthecompetencyandcompetency model,inrecentyears,searchconsultantcompetencymodelofliteratureresearchat homeandabroad,theauthor'sWheadhuntingcompanystafftolookatthedaily 北京交通大学硕士专业学位论文ABSTRACT vi performance,foundinsufficientmanagementprofessional,recruitmentofthe imperfectionofthestandardisnotunified,trainingcourses;Byusingcriticalincident interviewandquestionnairesurvey,60employeesofWheadhuntingCompany,20HR employeesofenterprisesinclosecooperationwithWheadhuntingcompanywere surveyedbyquestionnaire,and10employeeswereinterviewedbycriticalincident,and thecompetencycharacteristicsofemployeesofWheadhuntingcompanywereextracted. Throughexploratoryfactoranalysisandconfirmatoryfactoranalysis,thecompetency modelofWheadhunterwasbuiltandverified. (2) OnthebasisoftheemployeecompetencymodelofWHeadhuntingCompany, putforwardplansforhumanresourcemanagementinthedevelopmentofjob descriptions,unifiedrecruitmentstandards,talentassessmentanddiagnosis,and trainingcoursedevelopment.Amongthem,thejobdescriptionchangedfromvagueto specificactiondescription,andthecompetencycharacteristicswereaddedtothejob requirements.TherecruitmentprocesschangedfromemployeereportingtoCEO, HUMANresourcesdepartmentandemployeereportingtoindividualinterview,and thendeterminedtheinterviewresultsthroughgroupdiscussiontoachievefairnessand justice,unifytherecruitmentstandardsandimprovetherecruitmenteffect.Thetalent assessmentformcanbeusedtoscorethecompetencycharacteristicsofcandidates duringtheinterviewandtoevaluatetheperformanceofexistingemployees.Before designingtrainingcourses,wecanconducttargetedresearchanddevelopmentby referringtothecompetencymodelofemployeestoensurethatthetrainingcoursesare practicalandeffective. Themaininnovationpointsofthispaperare: (1) Designcompetencymodelforaspecificheadhunter.Lookingthroughthe literatureonheadhuntingprofessionandthecompetencyofheadhuntingcompaniesin recentyears,itisfoundthatmostofthearticlesfocusonheadhuntingprofession, specificworkcontentofheadhuntingandbusinessmodelofheadhuntingcompanies, andtherearefewresearchesontheemployeecompetencymodelofaheadhunting company.ThroughtheresearchofWheadhuntingcompany,thispaperdesignsthe employeecompetencymodelforthiscompany,andatthesametimeprovidesareal casereferenceforpeersandotherscholarstostudytheemployeecompetencymodelof Wheadhuntingcompany. (2)Thecompetencymodelcanbedirectlyappliedtothehumanresource managementofWHeadhuntingCompany.Thispaperdesignstheemployee 北京交通大学硕士 专业学位论文ABSTRACT vii competencymodelofWHeadhuntingCompany.Throughreliabilityanalysisand validityanalysis,thecompetencymodelcanbedirectlyreferencedandusedbythe humanresourcedepartmentoftheenterprise,whichplaysanimportantandpractical significanceinimprovingthehumanresourcema