团队文化促留存 目前中国的保险市场正处于关键的转型期，行业正由新兴市场向较成熟的市场转变，传统的团队发展模式正面临越来越大的挑战。 高留存率的关键之一是良好的团队文化。 在行业中，很多团队长也很重视团队文化，甚至把团队文化装裱起来挂在墙上，但却依然难以落到实处。这是为何？ 团队文化的构建不能只是管理者的顶层设计，必须是代表团队中大多数人利益的，这样的解读才会让文化深植于伙伴心中。另外，团队文化也要体现利他性，也就是践行这种文化，不但是为了自己，同时也利他。如此，践行与不践行这种文化，就不只是一个人的事，而是集体的事。 问题的关键在于，很多团队长只是从自己理想的角度来解读团队文化，因而，这个团队文化只是主管的一厢情愿，而并非是团队伙伴内心想要的。 而如何建立伙伴内心想要的团队文化？ 阳光家族建立的文化包括： 出勤文化，所有的出勤考核必须是实际的，不能自欺欺人；绩效文化，向高目标、荣誉迈进，引导伙伴追逐高业绩； 信仰文化，让团队伙伴真正认同和热爱保险，如此才会让其在面对拒绝时有坚持下去的勇气； 学习文化，号召和带领团队伙伴每年至少参与3场以上的行业交流会议，伙伴学习完短期没有很大起色是正常的，坚持三年后必定迎来爆发式增长； 感恩文化，如“母亲抚养子女是责任，子女赡养父母是感恩”一样，主管对辅导属员是责任，属员应对主管心怀感恩。 即使选择，在选材方面也无流程，无工具。有的公司即使有一些相应的流程和工具，但也是流于形式，浅尝辄止。要严把增员的每一个环节，从确定增员对象，接洽，面试，签约，每一步都要认真对待。按照一定流程经过充分筛选的增员，新人留存率一定相对较高。 提高新人留存率还有重要的一点是提高新人的认知问题。即新人对寿险市场、对行业、对公司、对产品、对行销工作的认知。提高新人认知，主要体现在增员面谈的时候，职前训练的时候，保代培训、衔接训练、转正培训、早会二早的时候，这种认知需要时刻加强，时刻灌输，增强新人对公司对行业的认同感。 S 与此同时，对入司满一年的员工、老团队也要进行认知的不断灌输，让整个团队的认知达到同一高度，营造积极良好的氛围。都说培训就像打鸡血，参加完培训的新人都是斗志昂扬，但回到营业单位没多长时间就会败下阵来，偃旗息鼓甚至出局，多半也是因为营业单位的氛围所致，所以提高全员认知，增强团队凝聚力和向心力迫在眉睫。 W 细节决定成败 O T 提高新人留存率有很多细节方法，根据团队的情况和公司的文化等，做法可谓千变万化。提高新人留存率应该重视细节，主要体现在两方面——言传和身教。 言传，就是主管等人员用语言去影响新人，给新人注入正面向上的养分。思想决定行为，要通过“言”灌输理念，让其认同行业，认同公司，认同产品。从行业发展前景、国家政策指引和国家对保险业的重视程度入手宣讲，让其对行业、公司和产品产生信心。 此外，针对新人会遇到的困难等，推荐人或主管也要在组织培训中进行讲解，让新人明白什么是重点，如遇到特殊状况该如何解决等必须掌握的技能。然而培训并不是第一位的，训练才是制胜必需的利器。新人成长的好与快取决于训练的效果，因此，要提高新人留存率，提高其遇到困难的应变能力，就必须要把大部分时间放在训练上。。。。。。。以下内容略