I 摘要 随着我国经济的蓬勃发展和生活水平的提升，人们在追求物质生活的同时 对精神层面的需求也越来越高。由于鲜花具有能陶冶情操和提升生活 品质的特 性，在被越来越多的消费者认同及青睐的同时，不但催生了鲜花行业的兴起， 也使得我国的鲜花行业日渐繁荣。在互联网新时代的背景下，鲜花销售作为一 个相对特殊 的行业，只有改变传统营销模式，通过对自身资源的掌握、结合互 联网交互平台，才能树立良好的品牌形象，成为适应现代社会发展的具有互联 网营销背景的综合营销终端。 本 文将以X花艺工作室为例，把互联网营销策略作为切入点，通过对X花 艺工作室在互联网营销中存在资源利用不充分、营销时效短转化率不高、营销 专业程度低、营销内容单一等 问题的分析。运用“PEST”理论和“STP”理论， 对问题产生的原因进行归纳：营销定位缺失、资金不足、营销策略不完善、缺 乏专业人才。最后，对X花艺工作室互联网营销策 略提出相应的改进和优化， 值得一提的是文章首次利用“4E”理论，以服务为导向提出优化建议。帮助工 作室提高运营转化率、凸显“鲜花是生活必需品”的品牌内核、打造行 业品牌。 本文通过对X花艺工作室营销策略的研究及优化，旨在为我国鲜花行业的互联 网营销搭建和运行提供一些建议及参考。 关键词：互联网；花艺工作室；营销策略；营销 策略优化 Abstract II Abstract WiththevigorousdevelopmentofChina'seconomyandthecontinuous improvementoflivingstandards,People'sneedforspirituallevelisalso increasingwhentheypursuemateriallife.Asflowershavethecharacteristics ofedifyingsentimentandimprovingthequalityoflife,theyarerecognized andfavoredbymoreandmoreconsumers.Atthesametime,theynotonly createthewaveofentrepreneurshipintheflowerindustry,butalsomakethe flowerindustryinChinamoreandmoreprosperous.Withthevigorous developmentofChina'seconomyandthecontinuousimprovementofliving standards,People'sneedforspirituallevelisalsoincreasingwhentheypursue materiallife.Asflowershavethecharacteristicsofedifyingsentimentand improvingthequalityoflife,theyarerecognizedandfavoredbymoreand moreconsumers.Atthesametime,theynotonlycreatethewaveof entrepreneurshipintheflowerindustry,butalsomaketheflowerindustryin Chinamoreandmoreprosperous. ThispapertakesXFloristStudioasanexample,andusesInternet marketingstrategiesasthestartingpointfordiscussion.Throughtheanalysisof theproblemsexistinginXFloristStudioinInternetmarketing,suchasinsufficient utilizationofresources,lowconversionrate,shortmarketingtime，lowdegreeof marketingexpertise,andsinglemarketingcontent.Using"pest"theoryand"STP" theory,thispapersummarizesthecausesoftheproblems:lackofmarketing positioning,lackoffunds,imperfectmarketingstrategy,lackofprofessionaltalents. Finally,thearticleputsforwardthecorrespondingimprovementandoptimizationof theInternetmarketingstrategyofXFloristStudio.Itisworthmentioningthatthe articleusesthe"4E"theoryforthefirsttimeandputsforwardservice-oriented optimizationsuggestion,whichhelpthestudiotoimprovetheoperationconversion rate,highlightthebrandcoreof"flowersareessentialforlife",andcreateanindustry brand.ThroughtheresearchandoptimizationofthemarketingstrategyofXFlorist Abstract III Studio,thispaperaimstoprovidesomeSuggestionsandreferencesforthe establishmentandoperationoftheInternetmarketinginChina'sflowerindustry. Keywords：Internet;FloristStudio;Marketingstrategy;Marketingoptimization 目录 IV 目录 摘要.............................................................................................................I Abstract...................................................................................................II 第一章绪 论...............................................................................................1 第一节研究的背景、目的及意 义.....................................................................1 一、研究背 景........................................................................................................................1 二、研究目 的........................................................................................................................2 三、研究意 义........................................................................................................................2 第二节国内外研究综 述.....................................................................................3 一、国外研究综 述................................................................................................................3 二、国内研究综 述................................................................................................................5 三、综述小 结........................................................................................................................6 第三节研究思路、研究方 法.............................................................................7 一、研究思 路........................................................................................................................7 二、研究方 法........................................................................................................................7 第四节本文特色与创新之 处.............................................................................8 第二章相关理论及研究综 述...................................................................9 第一节概念界 定.................................................................................................9 一、市场营销的概 念............................................................................................................9 二、互联网营销的概 念........................................................................................................9 第二节理论基 础.................................................................................................9 一、“PEST”理论分析方 法................................................................................................9 二、“STP”理论分析方 法................................................................................................10 三、“4E”理论分析方 法..................................................................................................10 目录 V 第三章X花艺工作室互联网营销环境分 析.........................................12 第一节X花艺工作室基本情况概述................................................................12 第二节X花艺工作 室互联网营销环境宏观分析............................................12 一、政治环 境......................................................................................................................13 二、经济环 境......................................................................................................................14 三、社会文化环 境..............................................................................................................15 四、技术环 境......................................................................................................................16 第三节X花艺工作室互联网营销需求环 境分析............................................17 一、目标市场分 析..............................................................................................................17 二、目标市场特 征..............................................................................................................20 三、目标市场客户在互联网营销中的需求分 析..............................................................23 第四章X花艺工作室互联网营销状况分析.........................................26 第一节X花艺 工作室互联网营销现状分析....................................................26 一、X花艺工作室互联网营销现 状...................................................................................26 二、X花艺工作室互联网营销策略现状分 析...................................................................32 三、X花艺工作室互联网营销成 效...................................................................................33 第二节X花艺工作室互联网营销存在的问 题................................................35 一、资源利用不充 分.................................