文本描述
疫情下的“个体”增员面谈话术
小五环:寒暄开门
1 赞美她 2 高估她
5 帮助她
寒暄
开门 3 怀疑她
4 关心她
第一步:赞美他
目的:拉近距离(结合疫情期间客户的状态找到赞美的点,比如生活、气质、发型等)
业务员:疫情期间,看你的朋友圈不是晒美食就是晒运动,还换了新发型,小日子过的有滋有味,真羡慕啊?
准增员:哪里哪里,一般一般。
第二步:高估他
目的:激发不满。(结合客户的职业背景,尽量高估客户的能力,让客户感受压力)
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业务员:在我心目中,一直觉得你生活和生意都照顾的很好,生意做了这么多年,都做顺手了,行道也熟了,一年利润起码有上百万,应该没什么压力了。准增员:哎呀,你不了解,其实我们这个生意平时做起来竞争压力就很大,更别提现在疫情的特殊时期了,不仅没法开工,而且房租、水电照样付,算下来一个月有个七八千就不错了,压力大的很啊。
第三步:怀疑他
目的:促动对方深入思考,敞开心扉。
业务员:不会吧?不可能吧?之前看您生意一直红红火火,虽然疫情会有一点点影响,但也不至于这么少吧?
准增员:说老实话,现在生意真的很难做,又是一个人单打独斗,没人能帮你, 这次疫情来的也很突然,没有任何准备(之前积压的商品、货单等),要是再 这样下去,生意真的难支撑下去!
第四步:关心他
目的:启发需求,建立同理心。
业务员:是吗?以前看来我对你关心不够,其实我一直觉得你是一个很有想法的人,又这样的敬业,很佩服你。这次疫情也给咱们国民上了一堂生动的风险教育课,看新闻和资讯,好多企业复工也是难上加难,都在想办法,甚至还有好多转行干别的的。
准增员:是啊,有时候真的很郁闷,一直都在努力创业,始终不如人意。想另外找个项目做,又不知道做什么好,不敢随便投入。
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第五步:帮助他
目的:描述理想工作,进行吸引。
业务员:那您心目中理想的事业是怎样的呢?
准增员:我当然希望能选一个未来市场广阔,前景好的,能长期经营,又能发挥能力,提升能力的行业,我的本钱又不多,又担心换行风险大。
大五环:深谈促成
大五环:第二环——说明
目的:自我现身说法,解决对方困惑。
——自我转行的心路历程
业务员:我当初也有你这样的想法,其实,我来**做保险之前也做过生意的, 那个时候,也遇到这样的问题,生意遇到瓶颈,如果要想改变生意规模,投入 就非常大,也就承担了相应的投资风险,在这个生意的过程中还没有人可以帮 助我,完全靠自己单打独斗。一直觉得心很累,在遇到困难时候很希望有人能
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扶持自己一把,。。。。。。以下内容略