人力资源管理的目的是为了有效地提高人员的绩效,进而提高企业的绩效, 为企业在激烈的市场竞争中获得更好的发展做出贡献但目前我国的许多企业和 绩效评估工作未得到足够的重视,评估方法比较陈旧本文根据中国高士公司的 实际情况设计了360度绩效考评方案,以期更有效的进行考评,也希望可以对与 高士中国公司企业结构和特点相似的企业有所帮助 文章通过对以美国和日本两种企业模式的比较和对高士中国公司的介绍, 分析了高士公司的企业管理特点,选择了360度绩效考评方案对高士中国公司的 管理层!销售人员!客户服务人员进行绩效考评,以期创造一个良好的工作氛围, 提高企业的竞争力 绩效考评的最终目的是提高企业的绩效,而不单纯是将其作为晋升!加薪 的一个标尺因而,考评后的反馈在其中占据了很重要的地位,只有有效地反馈 才会加强公司与员工的相互了解,促进工作绩效的提高 关键词:人力资源管理绩效考评360度绩效考评考评反馈Abstraet Theaimofhmunaresoureemnaagement15firsttoimPorvemePloyee.s PerofmrnaeenadthnetoehnnaeeeomPnayPerofmrnaee.Humnaresource mnaagementeontributetofimrdeveloPmenixnaonghtefierceeomPetition.Nowmost oftheChinesefimrshvane.tPaymuehattentiontoit,hteevualationsystem15dated. ThisarticleProjeetbasedonCoatsChina15toimProvehteevaluationsystme.It15 alsotobehePlufltohtefimrsthosesalienceaerelosetoCoatsChina. ComParinghteAmericnafi恤,5veualationsystmeWhtiJPanaesefinn.s,hte articlenaalyzehteeharactersofCoatsChina,htneseleet360一degree一efebdakcsystem. Tocreateafvorbale田nblenceofrwokring,nadtoenhnaeeeomPnay.s eomPetitivneess. ThebojeetofevualationistoimProvehteeomPnayPerofmrnaee,notjusttobe htelevelofrPromotingordadsalayr.50singifienatefebdakc15imPortnaeeofrhte eon卫nunieationmaonghtestaffnadimProvnightePerofmrnaee. Ke妞ord:H皿anResoureeManagement 360一degree一feedbaek EvalljationPerformanee Evaluationfeedbaek目录 1引言#..#...#.#.#..........,1 2绩效考评的概述 4 2.1绩效考评研究的内容和原则 2.1.1什么是绩效考评#,#,#4 2.1.2绩效考评的原则,#,#5 2.2绩效考评的程序#一6 2.3绩效考评的现状#,#7 2.3.1美日人力资源管理模式看绩效管理的差异#8 2.3.2中国企业的绩效考评现状n 2.3.3绩效考评中经常存在的问题分析,#12 2.3.4360度反馈评价方案的应用现状#14 3高士集团现行考评方案研究16 3.1企业发展目标16 3.2组织结构特点分析,#16 3.2.1组织结构变革#16 3.2.2高士集团中国公司的管理特点#17 3.3人员组成特点分析,#18 3.4现行的考评制度介绍18 3.5现存问题的分析#,#4#19 4高士集团中国公司360度反馈评价方案设计21 4.1设计的指导思想和原则4#,4#21 4.2360度反馈评价简介4!#,#!21 4.2.1360度反馈评价的兴起,#4,#22 4 . 2.2360度反馈评价的主要内容#,#,224 . 2 . 3360度反馈评价的程序和工具#423 4 . 2.4360度反馈评价的优点!#25 4.3采用360度反馈评价的可行性分析425 4.4考评对象的确定4#4.#....................................................26 4.5考评人员选择和培训27 4.6考评标准的设计.........................................,......28 4.7考评工具的设计4....一,...............................................................29 4.8考评的执行!控制和调整431 4.9考评结果的反馈......#.#....,....................................32 4 . 9 . 1考评结果统计分析#..............................................32 4.9.2反馈面谈!!!#,#..#.........#32 4 . 9 . 3360度反馈评价结果的反馈应用,4#34