直供厂商送货作业规范（不含专柜） 2 1、 概述 p3 2、 使用范围 p3 3、 主要收益 p4 4、 流程图 p5 5、 门店需要做的 p6-27 6、 需要用到的工具 p28 7、 主要绩效指标 p29 8、 什么是好样本？ p30-32 9、 培训重点考核 p33 10、培训记录 p34-35 11、版本记录 p36 3 1、概述 本流程描述了从收货准备、验收、收货稽核及如何手持终端机进行收货的全 过程 为使各分店对商品验收有一致之作业程序，特制定本规范 2、使用范围 全国 大卖场 门店商管、营业及LPS员工 4 3、主要收益 本SOP遵循总部罗盘五分仪的以下原则： 营运 – 让我们的工作更简单 营运 – 知道我们的工作多么重要 财务 – 管理我们的投资 社区 – 负责、公平、诚信 5 4、流程图 6 5、门店需要做的 5.1 收货准备 5.1.1 商管课长应于收货之前做合适之人力调度安排以及收货设备、工具及表单准备 5.1.2 确认手持终端机电源充足 5.1.3 确保送货车辆出入区域无障碍物 5.1.4 商管码头的清洁工作 7 5.2 厂商投单 5.2.1 厂商投单信息登记表 - 厂商需要自行填写《厂商投单信息登记表》，并出示驾驶证 - 内勤核实厂商填写信息，尤其是驾驶证件号，以降低退货风险 8 5.2.2 检验订单有效性 内勤收到厂商送货单后，需要检验订单是否符合： - 订单是否在有效期限内。如果内勤在系统内查核不到订单，说明订单无效。而商 管不应武断地拒绝收货，而应及时通知营业，是否需要补单 - 厂商是否持有和订单相匹配的送货单 - 商品厂商送货单上是否有生产日期、生产批号、保质期信息，如果没有需要厂商 当场填写 5.2.3 发放送货车辆来访证吊牌 内勤核实上述信息后，发放送货车辆来访证，无此吊牌者厂商不可进入卸货区 5.2.4 其它注意事项 - 如果营业有退货需求，请提前告知商管 - 车辆秩序维护人员需穿着荧光服 9 送货车辆来访证 5.2.4 其它注意事项 (续前） - 厂商是否有退货商品要办理，并及时通知营业将退货拉到码头 - 车辆秩序维护人员需穿着荧光服