走进我的客户 新人育成——新人起航营 讲师介绍 课程目标 培养接触客户的能力，利用话术解决接洽过程中遇到的实际问题，提高接洽效果。 目录 ü 面谈的步骤及注意事项 3 接洽方法 接洽就是我们与客户的第一次联系或见面的过程，关键是建立良好第一印象，营造良好的沟通氛围。 电话接洽 随机拜访 信函接洽 网络联络 电话接洽（1/5） 推销约会：获得与客户面谈的机会 电话接洽（2/5） 接洽准备 1、环境准备 2、心理准备 3、资料准备 电话接洽（3/5） 接洽准备 资料准备： 客户资料：工作、家庭、喜好、时间 话术手册：提前预演话术 其他准备：电话号码、纸笔、约会时间表、工作日志 电话接洽（4/5） 电话接洽要领 不断练习 放轻松、语调平和 热忱而有自信 微笑 只订约会而不在电话中销售保单 注意礼节 电话接洽（5/5） 接洽的步骤 步骤一：问好并介绍自己 步骤二：询问客户是否方便 步骤三：道明来意 步骤四：“二择一”法约定会面时间 步骤五：异议处理 步骤六：重申会面时间并结束对话 信函接洽（1/3） 主要内容 自我与公司介绍 道明来意 引起客户兴趣 明确上门拜访时间 附上公司产品介绍或公司简介 信函接洽（2/3） 注意事项 目的谨记，引起注意 平实为主，切忌夸张 手写显诚，勿用印刷 约定时间，提前电联 首发方式，挂号信寄 信函接洽（3/3） 尊敬的XX： 您好！ 我是**人寿保险公司负责企业风险管理的业务经理**，非常感谢您在百忙之中抽出时间阅读此函。我公司目前有一个很好的企业风险转移和福利规划方面的计划想要与您分享，2018年我们用这个计划成功帮助了XX企业节省开支，转嫁风险，助力于企业更好的经营。希望这个计划也能对您企业的经营提供一些帮助。实力雄厚的**人寿拥有专业的销售人员、完整的理赔一体化系统，能够为您的企业提供全面优质服务。请您放心！ 本周五下午3点我会拜访贵公司，希望有幸能与您面谈，并递交为贵公司制定的专业的保险计划书。您可以与其他保险公司进行对比，并提出宝贵意见。 联系人：XX 联系电话：XX 微信号：XX Email：XX 此致 敬礼！ **人寿保险股份有限公司XX分公司 年 月 日 网络联络（1/2） 方式 微信：宣传、制定专属服务 微博：关注 QQ：定期发布动态 电子邮件：发送贺卡、产品推介信