I 近年来,“互联网+金融”战略的提出,提倡产业创新,鼓励产业转型,促 I 进经济的有效发展。依托于移动支付、大数据、云计算和社交网络等互联网技术, I 第三方支付、P2P、支付宝、微信银行等互联网金融模式应运而生,其中以阿里 ! “余额宝”的发展壮大和各类互联网P2P平台的兴起最为抢眼,这些都极大丰富 | 了我国金融行业的参与主体和产品类型。随着互联网金融的不断发展,银行主要 ; 零售业务近年间不断受到国内外商业银行的广泛关注和高度重视。在互联网金融 丨 背景下,银行零售业务发展面临着各种阻碍和挑战,随着银行业改革的深入,如 1 何发展商业银行的主营零售业务逐渐成为整个银行业的焦点。 本文以中信银行长沙分行作为主要研究对象,探讨互联网金融背景下中信银 I 行长沙分行零售业务发展对策。首先从互联网金融和零售业务的发展背景着手, 通过对国内外相关研宄理论和研宄现状进行汇总,为后面的研究奠定理论基础; 其次对互联网金融的相关概念和发展现状展开研宄,从其定义、特点、功能、分 类和发展现状加以总结,并对零售业务的相关概念和现状进行介绍;紧接着以中 信银行长沙分行作为主对象,对其整体发展现状、零售业务种类和特点、零售业 务发展存在的问题等进行分析;随后对互联网金融背景下中信银行长沙分行零售 业务的发展进行SWOT对策分析,通过对互联网金融背景下其零售业务发展所 具备的内部优势和劣势、外部机会和挑战进行重点分析,提出中信银行长沙分行 应当加强对信息的整合能力、提升市场响应速度、进行业务创新和改善经营理念 等发展重心;再随后结合其零售业务开展现状和SWOT矩阵分析结果提出了相 应的零售业务发展对策,主要是从优化客户管理体系、创新业务经营模式、完善 业务渠道搭建、组建优秀业务团队等方面加以改进;最后对该研宄进行总结,并 提出未来展望。 相比于互联网金融机构而言,银行作为实体经营的金融机构,看得见也摸得 着,而这也是维护客户基本利益的保障和支撑。随着时代的进步,银行应适应未 来的发展,不断实现自身的突破和创新,促进传统业务的转型,努力提高大型零 I 售业务产品和服务的质量。 :