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整形美容咨询师关于_话术_问题小汇总PPT

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资料大小:67KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2021/8/19(发布于广东)
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类型:积分资料
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文本描述
话术 1.整形不是为了改变生活而是防止生活被改变; 2.男人的变心来自于女人的变形和变脸; 3.要想自己的老公不出去找狐狸精,首先要将自己变成狐狸精; 4.男人喜欢花钱的女人;如果你不花他的钱,他就会把给你花的钱给别的女人花! 5.女人不变,男人则变;女人一变,男人不变; 6.男人反对你隆胸,其实他巴不得你34D——让胸拴住老公的心! 7.女人一生最大的悲哀就是:钱没了,老公被睡了! 8.整形是一个人一辈子的事,可能只有一次,不像衣服,想换就换; 9.价格低的有,这样的假体我们一年只做个三四例,还要现从厂家定,做这些假体的都是夜总会,桑拿洗浴中心小姐做的,像您这个身份怎么也等选一个合资或进口的 技巧 1、网络咨询怎样变被动为主动?怎样提高网络咨询质量,怎样有效地让留下联系方式? 聊到最后,顾客依然不愿意留电话号码,该怎么办? 2、对于已经比较了好多家医院的顾客,我们要怎么做才能给顾客留下深刻印象,并使她最终选择我们? 3、面对已经有手术意向医院的顾客,如何力挽狂澜,把她从别的医院手里抢过来。 4、电话咨询中会遇到这样的问题,电话沟通的很好,来到我们医院却会因为对医院环境、条件的不满意而临时改变意愿,对于此类情况,如何引导顾客将注意力转移到我们的技术、专家优势上来。 5、顾客说没听说过我们医院,接下来我们应该从哪里切入进行推介呢? 6、如何搞定丰胸顾客?要从哪几方面入手? 7、遇到这种顾客:讲了很多内容给对方,但讲什么内容,对方都没有明确的反应,不做赞同也不做反对状。该怎么继续? 8、推荐任何项目给顾客,顾客都觉得不满意,反而顾客自己满意的方案,从医学美学的角度都不是理想的,但顾客又很坚持。这个时候我们该迎合还是该保持自己的立场。 9、面对高端顾客,怎么更好的进行心理沟通,提高信任度,达到成就销售的结果? 10、请详述顾客心理类型,并且针对不同类型的顾客心理,怎么最快速的取得顾客的信任? 11、当顾客只希望做点痣,而我们从专业的角度深度挖掘了其他项目,面对理智却有消费能 力的顾客,应该注意怎样的说话技巧,并且最终达到挖掘大项目、多项目的目的。 12、顾客说我们医院很冷清,没有生意怎么办? 13.在知名度不能跟其他机构相比的情况下,顾客不经常在媒体上听过我们医院,我说我们 医院多好,顾客一句就说,我怎么没听过你们医院,都是。。。怎么办? 14.如何避免自己滔滔不绝的说话。有时候发现一说话就停不下来,顾客说得少。冷场时又应该如何接话?调动咨询气氛 15.合作网站转过来的顾客,直接要其他医院的联系方式或者直接要预约其他医院的,可以在短时间推荐我们自己的医生和医院? 16.如果顾客问,你怎么不做,应该如何回答? 17.如何避免让顾客感觉我们在推销式的咨询,别人都说自己是最好的,第一,我们怕太实在,怕顾客认为我们没自信? 18、手上咨询的顾客太多了,如何更好的整理,因为是网络电话咨询的顾客,对顾客的资料不是很完整,而且有些顾客咨询时间很久了,如何有重点的回访顾客? 19,一些没有留下联系电话的顾客,只有QQ的顾客,我们回访有困难,因为顾客有些咨询一次后,再也没有上线的,如何解决? 20.在通话过程中偶尔会出现抢话现象,怎么应对? 21、对于意愿不强,只是问问,或者明确表示不用再给她电话,有需要她会主动联系我们的顾客,我们该怎样做才不会使顾客流失呢?