优秀美导的必修课 课程大纲 1、美导职责以及美导工作内容 2、美容导师如何做好客户服务 3、美容导师如何给自己定位 4、美容导师下店流程 学习目标 课程完毕后，参加者将会能够清楚 了解自己的工作职责，及工作流程 让自己的思路更加的清晰化 更好的去开展工作 美导的行业角色 美容导师作为企业的形象代言人，扮演着这样的行业角色： 1.是企业文化的传播者 2.美容产品、技术、知识的推广者 3.公司市场信息的收集者 4.加盟计划实际的领导者，推动者和执行者 5.具备责任心，以最有效的方式，方法帮助公司及加盟店推广产品 6.拓展销售渠道的健康枢纽 7.当地美容院老板或店长、美容师、消费者的密切联络者 8.美容院经营管理的诊断专家 9.美容师产品及技术的指导老师 10.消费者的权威顾问 1，美导的职业素质修养 不攻击别人（产品，美容院，客人的缺点，同事） 个性像水 有双赢的意识 注重仪表仪容，树立为人师表的形象 代表公司形象，传播公司文化 配货的技巧 2、美导的心理素质修养 心态稳定：不急不燥，积极配合品牌经理与团队的工作 有爱心：把加盟店的美容院当成自己的店来经营，主动自发性的参予经营策划 自己永远是学生：不骄傲，多琢磨产品的卖点与项目开设。 团队精神：不离不弃，要与自己的品牌团队多交流各自的市场经验。 3、美导常规职能 根据自己的区域做好ABC等级店的跟店计划，并根据不同的店做出相符合的工作目的与扶持设想，协同品牌经理共同完成。 针对每一个区域店，不同的消费群体，开设出不同疗程不同档次的项目与顾客管理模式。 积极的研究产品搭配使用效果，并随时与团队分享，反馈。  协助店长为项目开设及产品搭配技巧，顾客管理，美容师管理，日常事务管理，突发事件等管理出谋划策。 培训美容师的产品，技术，专业知识。 监督及协助店长完成公司的目标业绩及促销政策的执行。 策划，组织与执行不同的店内活动，如：店销，店庆，终端联谊会等。 4、新店工作重点 以培训产品全面性并强调重点为宜 与店长和美容师建立良好的工作关系，取得她们的信任和关注。 设计具有特色的服务流程与吸纳客源模式。 特约商户：了解店内原有品牌产品特性，找出产品的优势与特色切入。 5、老店工作重点： 正常返单的店：培训新技术，产品搭配技巧，旺季产品推广。 要求每次推动只能是几款重点产品。 并根据店内的技术缺陷来推。 返单少又不主做本品牌的店： 与美容院经理或店长沟通，让其树立信心。（关键找出品牌与其原有品牌对比的特色与优势）