I 摘要 工程质量是企业赖以生存和发展的基石，成都地铁消防工程的质量是搭乘地铁出行 的人民群众的生命财产的重要保障。随着社会的发展人们对地铁工程提出了更高的需 求，为了满足需求和增加工程耐久性和稳定性，TT 公司针对性的制定了质量管理改进 措施，进一步提高工程质量。 根据成都地铁消防工程的质量现状，主要应用工程质量管理学中的流程图法、案例 分析法、全面质量管理、问卷调查法和全面创新管理五大研究方法和手段。找出了目前 存在的问题，并对其进行成因分析，发现了传统的质量管理体系不能完全适用于地铁这 样大规模、多类别、高标准的现代化工程。必须对其进行工程环节精细化和工序质量管 理量化的改进，同时还要将高科技高技能的计算机模拟实验和 BIM 技术引入工程质量 管理控制中来，更高效的预控和解决工程质量问题。 事实上，这些质量管理改进措施是有着企业、行业和社会在软件和硬件方面的保障。 是顺应生产力发展趋势的，具有可实施性、可操作性，旨在提高工程质量、树立企业品 牌形象，完善企业高于同行质量内控标准。 关键词， 质量管理、成都地铁、消防工程、改进措施西北大学硕士学位论文 II ABSTRACT The quality of the foundation for the survival and development of the enterprise. The quality of the protection project of Chengdu metro is an important guarantee for the life and property of the people who take the subway. With the development of society, people have put forward higher demands for subway engineering. In order to meet the demands and increase the durability and stability of the project, TT company has formulated targeted quality management improvement measures to further improve the project. According to the quality status of fire engineering in Chengdu metro, six research methods and methods, namely fishbone diagram method, flow chart method, case analysis method, total quality management method, questionnaire survery method and comprehensive innovation management are mainly applied. This paper finds out the existing problems and analyzes the causes, and finds that the traditional quality management system cannot be fully applied to the large-scale, multi-category and high-standard modernization project like metro. It is necessary to carry out refinement of engineering links and quantitative improvement of process quality management. Meanwhile, high-tech and high-skilled computer simulation experiment and BIM technology should be introduced into engineering quality management control to achieve more efficient pri-control and solve engineering quality problems. In fact, these quality management improvement measures are guaranted by enterprises, industries and society in terms of software and hardware. It complies with the development trend of productivity, has the practicability and operability, and aims to improve the engineering quality, establish the enterprise brand image, and improve the enterprise internal quality control standard higher than the peers. Key words: quality management, Chengdu metro, fire engineering, improvement measures目 录 III 目 录 摘要.................................................................................................................................I ABSTRACT ...................................................................................................................... II 目 录................................................................................................................................III 第一章 绪论......................................................................................................................1 1.1 选题的背景和研究意义 ..........................................................................................1 1.1.1 选题背景 ...........................................................................................................1 1.1.2 研究意义 ...........................................................................................................1 1.2 研究对象和研究方法 ..............................................................................................3 1.2.1 研究对象 ...........................................................................................................3 1.2.2 研究方法 ...........................................................................................................3 1.3 基本思路与框架结构 ..............................................................................................3 1.3.1 基本思路 ...........................................................................................................3 1.3.2 框架结构 ...........................................................................................................5 1.4 本文的贡献 ..............................................................................................................6 1.4.1 本文的特色与创新 ...........................................................................................6 第二章 质量管理的文献综述..........................................................................................7 2.1 质量管理相关概念的界定 ......................................................................................7 2.2 国外质量管理演化及原因的研究 ..........................................................................7 2.2.1 质量管理的质量检验阶段 ...............................................................................8 2.2.2 质量管理的统计质量控制阶段 .......................................................................8 2.2.3 质量管理的全面质量管理阶段 .......................................................................9 2.2.4 质量管理的全面创新质量管理阶段 .............................................................10 2.3 国内质量管理演化及原因的研究 ........................................................................10 2.3.1 我国古代质量管理发展历程 .........................................................................10 2.3.2 我国近代质量管理发展历程 ......................................................................... 11 2.3.3 我国质量管理新时代 .....................................................................................12 第三章 成都地铁消防工程质量管理现状、问题及成因分析....................................13西北大学硕士学位论文 IV 3.1 TT 公司和成都地铁消防工程简介 ...................................................................... 13 3.1.1 TT 公司简介................................................................................................... 13 3.1.2 成都地铁消防工程简介................................................................................. 13 3.2 TT 公司成都地铁消防工程项目质量管理现状研究 .......................................... 13 3.2.1 企业内部质量管理组织的现状..................................................................... 14 3.2.2 工程实施的质量管理现状............................................................................. 15 3.3 TT 公司成都地铁消防工程项目质量管理中存在的问题 .................................. 16 3.3.1 关于企业内部质量管理组织的问题............................................................. 16 3.3.2 关于工程实施的质量管理问题..................................................................... 18 3.3.3 关于成都地铁工程中的其他质量问题......................................................... 19 3.4 TT 公司成都地铁消防工程项目质量管理问题的成因分析 .............................. 19 3.4.1 企业内部质量管理组织及其体系的原因..................................................... 19 3.4.2 工程项目实施质量管理的原因..................................................................... 21 第四章 TT 公司成都地铁消防工程质量管理的改进措施.......................................... 23 4.1 TT 公司成都地铁消防工程质量管理改进措施制定原则 .................................. 23 4.4.1 以问题为导向的原则..................................................................................... 23 4.4.2 以事实为依据的原则..................................................................................... 23 4.4.3 可操作性可实施性的原则............................................................................. 23 4.4.4 经济合理的原则............................................................................................. 24 4.2 TT 公司成都地铁消防工程质量管理改进措施的特点 ...................................... 24 4.2.1 质量管理改进措施的整体性、相关性......................................................... 24 4.2.2 质量管理改进措施的目的性......................................................................... 24 4.2.3 质量管理改进措施的环境适应性................................................................. 24 4.3 公司组织质量管理的改进措施............................................................................ 25 4.3.1 简化办事流程................................................................................................. 25 4.3.2 增强各部门沟通............................................................................................. 26 4.3.3 合理配置项目管理成员................................................................................. 27 4.3.4 明确划分组织质量管理责任......................................................................... 27 4.3.5 开展质量管理培训......................................................................................... 28 4.3.6 对供应商、劳务分包方管理的改进措施..................................................... 28目 录 V 4.3.7 优化合同管理的改进措施 ............................................................................29 4.3.8 创造向全面创新管理过渡的条件 .................................................................30 4.4 工程实施的事前质量管理的改进措施 ................................................................30 4.4.1 设备材料、劳务分包事前质量管理改进措施 .............................................30 4.4.2 普通站点的事前质量管理改进措施 .............................................................33 4.4.3 隧道工程的事前质量管理改进措施 .............................................................34 4.4.4 区间机房工程的事前质量管理改进措施 .....................................................35 4.4.5 大型换乘站和超大规模站点的事前质量控制改进措施 .............................35 4.5 工程实施的事中质量管理改进措施 ....................................................................36 4.6 工程实施的事后质量管理改进措施 ....................................................................37 第五章 TT 公司成都地铁消防工程质量管理的改进措施保障..................................40 5.1 TT 公司成都地铁消防工程质量管理改进的硬件保障措施...............................40 5.2 TT 公司成都地铁消防工程质量管理改进的软件保障措施...............................40 第六章 结论....................................................................................................................41