当前,我国中小事业单位管理水平低下,仍处于尚未成熟的阶段。而我国的大多数市 政工程单位都属于市属事业单位,管理体制和国企一样,这种情况就会产生人浮于妻、人 员兀余、管理落后等等体制问题。大同市污水处理厂属于大同市下属企业之一,汚水处理 厂所面临的问题和大多数事业单位一样。大同市污水处理厂要想改变现状,唯有通过企业 内部变革,引进新的管理理论对现有管理思想进行疏通引导。为此,大同市污水处理厂急 需引进新的人力资源管理理论,用最先进的绩效管理理论来提升企业的活力,增强企业的 竞争力。 本文通过查阅大量的参考资料,结合大同市污水处理厂现状,为大同市污水处理厂设 计基于平衡计分卡的绩效管理方案。基于平衡计分卡的绩效管理方案分别从四个不同的维 度来对大同市污水处理厂人员进行绩效管理,而在每个维度的指标提取,又采用了关键业 绩指标法的方法进行相应的提取。本文主要运用了平衡计分卡和关键业绩指标法,这两种 方法的共同使用可W改善大同市污水处理厂人员绩效管理现状。 本文针对大同市污水处理广的绩效管理现状提出了绩效管理改进方案,旨在提升员工 工作积极性,有利于实现公司的战略目标,同时,本文的研究也希望能对企业在绩效管理 问题上有所启发和借鉴。 关键词:绩效管理;绩效考核;平衡计分卡;关键业绩指标法 IEmployeePerformanceManagementTreatmentDesignofSewage FactoryatDatongCity Discipline:BusinessAdministration StudentSignature:YnimU] SupervisorSignature: Abstract Atpresent,化elowerlevelofmanagementofsmallandme出um-sizedunitsi打Cliina,is stilli打theimmatureSt泣ge.Wliilethemajorityofmunicipal6打ginscri打gunitsi打Ghi打abelong tothemu打icipali打stitutions,managementsystemandstate-ownede打terprises,thissituation willhaveaproblemmorepeKonnel化anworkavailable,Kciundandes,backwardmanagement system.DatongsewagetreatmentplantofDato打goneof化esubordinateenterprises,sewage treatmentplantandtheproblemsfacedbymostinstitutions.Dato打gsewage化eataentplantin ordertochangethestatusquo,onlythroughinternalwforais,thei打troductio打ofnew managementtheorytotheexistingmanagementthought化clearguidance.Tothisend,the Datongfactoryurge打tlyneed化introducea打ew化eoryofhumanresourcemanageme打tof sewagetreatment,usingthemostadvancedperformancemanagementtheory化enh紐cethe vitalityofe打terprises,enhance化eGompetitivene巧ofenterprises. Inthispaper,byconsultingalargenumberofrefewnces,combiningwiththeDatong sewagetreatmentplantthestatusquo,toplantdesignbasedontheBalancedScorecard performancemanagementschemeofDatongsewagetreatment.Performancemanagement based0打BalancedScoi:ecardrespectivelyfromfburdifferentdimensiemsU)manage化e < performanceof别affinDatongsewagetreatmentplant,andextractedi打eachdimensio打index, me化odand化ekeyperformanceindicato巧fbr化ecoirespo打dingextractio打Thispap巧mainly usestheBalancedScorecardandkeyperformance^ndexmelJiod,thecommonuseofthe化twomethodscanimprovetheperforma打csma打agetne打tstatusofDatongsewagetreatmentplant p知sonnel. Inviewof出ecurre打tsituatio打ofperformancemanagementofsewagetreatme打tpla打tof Dato打gandputsforward化eschemeofimprovementofperformancemanagement,toimprove 化eworld打geirthusiasmofthestaff,isconducive化theirealizationofstrategicobjectives,the compa打yatthesametime,thisstudyalsohopestotheenterpriseperforma打cemanagement problemsinsomeinspirationsandreferences. KeyWords:performancemanagement;performanceevaluation;BalancedScorecard;key performancei打dicators目录 ^1 1.1研究背景1 1.2研究意义和目的 2 1.2.1研究目的 2 1.2.2研究意义 2 1.3研究内容和方法 3 2绩效管理相关文献综述 5 2.1绩效管理相关概念界定 5 2丄1绩效5 2丄2绩效考核 5 2.1.3绩效管理 6 2.2绩效管理相关理论 6 2.2.1国外研究现状 6 2.2.2国内研究现状 9 2.3绩效管理主要方法 10 2.3.1平衡计分卡(BSC) 10 2.3.2目标管理(MBO) 12 2.3.3%0考核 4 14 2.3.4KPI17 3大同市污水处理厂绩效管理现状与问题 19 3.1大同市污水处理厂 19 3丄1污水处理厂业务发展 19 3丄2污水处理厂组织结构现状 20 3.2大同市污水处理厂绩效管理现状与问题分析 21 3.2.1大同污水处理厂绩效管理现状 21 3.2.2大同污水处理厂现行绩效管理问题分析 22 4大同市巧水处理厂绩效考核指标体系设计 26 4.1设汁原则与思路 26 4丄1设计原则 26 4丄2设计思路 26 4.2大同市污水处理厂员工绩效考核指标体系设计 27 4.2.1绩效考核指标设计 28 i4.2.2绩效指标权重计算 31 5大同市巧水处理厂绩效管理改进方案实施体系 34 5.1绩效管理改进方案实施的组织保障 34 5.2绩效管理改进方案的辅导实施 % 5.3绩效管理改进方案中的考核评价 37 5.4绩效管理改进方案中的绩效反馈 38 6结论与展望43 6.1主要研究结论 43 6.2本研究的创新与局限性 43 6.3未来的研究展望 44