市场部人员如何回答客户提出的问题
1、客户说我要找首席设计师或有经验设计师时应怎样回答？
·您要找首席设计师，也就是有经验的设计师，公司每个设计师都有自己的设计风格，都有自己的审美观点，不一定每个设计师都能和您进行充分沟通，准确理解您的具体要求并在设计中体现出来。我们公司实行的是小组制，小组有4至5位的设计师，您方案的设计，是由小组共同讨论，共同设计的。
·公司是一家大中型公司，每个设计师都是经过培训并严格考核的，没有一定设计水平和经验的设计师，公司是不会让其上岗的。
2、客户提供主材的好坏对工程质量有无影响？
·客户提供的主材可能会影响工程质量。例如，客户买来的地砖，如果地砖本身的质量比较差，规格误差比较大，即使公司用最好的工人来施工，也不可能铺得相当规矩，砖与砖之间会出现缝不一致，高低不平等现象，这也将影响工程得质量。而且材料选择不好会影响施工得整体效果，成为整个作品的一个败笔。总之，客户提供主材的好坏是整个工程的一个重要得环节，不能忽略。
3、客户问：你们设计风格是什么样的？设计师一般多大年龄，哪所学校毕业，从业经历，你怎样回答？
·我们公司以小组设计为优势，取长补短，其中有（当代风格、欧式、中式、日式）针对您的要求，我可以为您推荐XXX设计师的设计风格。
·一般年龄在26岁左右；
·来自全国各大美术院校，从事室内设计工作一般都在×年以上；
·（在客户对你不够信任的情况下）这是某某设计师设计的方案，请您看一下，以证实公司设计师的水平及经验；
4、项目经理是否是公司员工，工程队与公司的关系是怎样的？施工队都是哪里人？
·项目经理是我们公司的固定员工；
·工程队是我们公司运营结构中的一部分；
·我公司施工队的人员主要以本地技工为主，目前公司有自己的施工队300多人，这些施工队为我公司工作人员，久经考验；
·公司每月对施工队至少进行两次培训，以不断提高工艺水平及施工质量为客户服务意识。
5、墙体裂缝的原因及处理方法？处理完后是否还会出现裂缝？
·墙体为保温墙，砂灰墙，轻体隔断墙；
·目前最简单的处理方法是：在刷漆之前贴的确良布或玻璃纤维布，裂缝小的可用牛皮纸，裂缝大的最好灌浆处理。
·有的墙面按上述办法处理后还会出现裂缝，因为上述工艺也不是绝对的，我们只能做到使墙面出现裂缝的系数最小，但是不能保证处理完后百分百的不会出现裂缝。因为墙体本身存在一些因素，如房子的地基、墙体结构、湿度、室内及室外的温差，都是直接影响墙体表面裂缝的因素。
6、公司有没有完全完工的样板房，你应