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汽车4S店经营管理与企业文化PPT

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资料大小:1515KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2021/7/2(发布于广东)

类型:金牌资料
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文本描述
汽车4S店 经营管理与企业文化 目录 一. 汽车4S店的基本构成 1-1 汽车4S店的组织架构 一. 汽车4S店的基本构成 1-2 汽车4S店的赢利架构 架构 模式 1-2 汽车4S店赢利架构 一. 汽车4S店的基本构成 经营 利润 4S店的利润来源 1-2 汽车4S店盈利架构 价值链设计 一. 汽车4S店的基本构成 4S 店赢利价值链设计 汽车4S店的经营管理 汽车4S店的部门职能 二. 汽车4S店的经营管理 业务部门 (盈利) 销售部 二手车部 金融保险 服务部 支持部门 (非盈利) 财务部 市场部 客服部 综合部 2-1 汽车4S店的销售流程管理 新 车 二手车 金融保险 二. 汽车4S店的经营管理 2-2 汽车4S店的服务流程管理 二. 汽车4S店的经营管理 2-3 汽车4S店市场流程管理 二. 汽车4S店的经营管理 内部沟通 广告发布及效果监测 促销物料及印刷品制作 网站/网络平台维护管理 市场推广活动的开展 外部合作 与厂家/市场关系维护 市场动态信息收集分析 集客量收集与跟踪 企业文化/形象推广 实施有效的市场活动及广告促进销售目标达成 2-4 汽车4S店的客服流程管理 二. 汽车4S店的经营管理 客服流程 关键要素 ● 客户的实质需要 产品质量 价格合理/按时交车 一次性修复率 ● 客户精神需要 感到受欢饮 舒适/被理解 感到自己很重要 以客户为导向,维护客户忠诚度,促进企业经营目标达成 2-5 汽车4S店的财务流程管理 二. 汽车4S店的经营管理 财务流程 关键要素 资金运作与成本控制 ● 显性成本 市场费用/人工费用 采购费用/日常支出 财务费用/资本性开支 ● 显性成本 时间成本/ 机会成本 决策失误/ 故意消耗 放大的费用 汽车4S店的企业文化 三、汽车4S店的企业文化 汽车4S店企业文化的定义 三、汽车4S店的企业文化 3-1 汽车4S店企业文化的表现形式 三、汽车4S店的企业文化 3-1 汽车4S店的员工团队建设 甄选各岗位人员的岗位要素 三、汽车4S店的企业文化 3-1 汽车4S店的员工团队建设 打造学习型员工团队