团队管理的方法与技巧 一、团队概述 （一）团队的发展及类型 1.团队的发展 始于二十世纪70年代的日本，二十世纪八十年代以来在美国企业中大量出现，二十世纪九十年代以后在全世界蓬勃发展起来。 2.团队的类型 （1）美国的自我管理型团队 （2）欧洲的精英型团队 （3）日本的依附型团队 （二）团队及团队管理 1.团队 （1）团队的概念 团队就是由致力于实现共同目标而相互分工协作、承担一定职责、技能互补的个体所组成的正式群体 （2）团队的特征 高效的团队一般具有一下八个基本特征： 明确的目标 相关的技能 相互间信任 共同的诺言 良好的沟通 谈判的技巧 合适的领导 内部与外部的支持 2.团队管理 （1）企业采用团队管理的原因 （1）创造团结精神 （2）使高层管理者集中精力进行战略性思考 （3）提高决策速度，团队能够促进员工参与决策过程，有助于管理人员增强组织的民主气氛，提高员工的积极性 （4）团队员工组成的多元化易于产生新颖的创意 （5）提高业绩，团队能够提供更好地利用雇员才能的环境，且比传统的部门结构或其他形式群体更灵活，反应更迅速 （6）为了应对企业日益激烈的外部竞争。 （7）为了回应新一代对管理的要求 3.实施团队管理的充分必要条件 团队管理要以是否有利于实施企业战略为标准 要充分考虑组织的现状 只有当使用团队带来的效益高于单个成员效益之和，即总体大于部分之和时才可以运用团队 二、团队的建设（一）制定团队目标 1.制定团队目标的原则与方法 （1）制定团队目标的原则 团队目标要具有挑战性 团队目标必须是实际的 每一个成员都要参与团队目标的制定 团队目标必须是可测量的 团队目标必须是系统的 团队目标要能够获得成员的认可 团队目标要能够体现员工的共同的利益和意志 （2）制定团队目标的方法 ①传统的目标制定方法 ②目标管理制定的方法 目标管理具有以下几个基本点： 一是目标必须是可衡量的、简明扼要的； 二是目标必须吸收成员的参与； 三是目标必须有时间限制； 四是目标必须有反馈。 （3）制定团队目标的具体步骤 制定整个团队的目标 团队的所有成员参与制定这个目标 团队的所有成员参与制定自己的具体目标 团队的所有成员共同商定如何实现目标的行动计划 实施团队的行动计划 定期检查实现目标的进展情况，并及时地向有关个人进行反馈 给予适当的奖励与惩罚，以促进目标的实现