中国共产党在召开第十九次全国代表大会时提到,近年来国内经济实现了快 速发展,目前经济正在向高质量方向发展。在转型阶段,经济结构不断优化和改 进,增长动力逐渐转换。在此形势下,我国必须构建完善的经济体系,确保国家 发展战略能够顺利实施。在我国的经济体系中,国有企业是不可或缺的重要构成, 国企为经济的发展做出了突出贡献。提高国企管理水平,确保国企实现现代化发 展,有利于加快我国经济体系的构建步伐。 JG公司于2010年正式成立,该公司是一家国有制造型企业,主要开展铜冶 炼活动,公司总投资在70亿元以上,当前己经进入转型发展阶段。但是,因为 该公司的人员构成具有一定的复杂性,公司建立的绩效管理体系暴露出的缺陷不 断增加,这给公司的可持续发展带来了一些阻碍。为解决该类问题,公司必须对 绩效管理体系进行优化和改进,按照现代企业要求利用多种管理工具推进绩效管 理工作的实施,确保企业能够在转型阶段实现发展战略。 本研宄课题利用问卷调查、案例研宄、文献分析等方法开展了研宄工作。在 对有关研宄课题的相关文献和资料进行分析后,对绩效管理理论和相关知识有了 一定的认识和了解。然后将JG公司作为研宄对象,对其开展实地调研工作。JG 公司是一家国有制造型企业,通过开展调查工作,对该公司的绩效管理有了进一 步的认识,将相关理论作为指导,分析该公司开展的绩效管理工作,结合该公司 的现实情况对各类员工的绩效管理情况进行分析和探讨。并编写相关调查表,对 调査表中的数据进行归纳整理后,指出该公司在开展绩效管理时暴露出的缺陷和 不足,从绩效规划的设定、考核、实施等方面提出相关问题。通过研究发现,JG 公司在开展绩效管理工作时没有重视绩效规划的设定,挑选的考核指标与公司的 发展战略存在显著差异,各类指标权限的设定与实际情况不相符。在优化和改进 该公司的绩效计划时,本文使用了平衡计分卡,该方法的应用范围较广,是一种 科学的绩效管理方法。在分析JG公司的战略规划后,对其战略内容进行详细探 讨,帮助该公司设定关键绩效指标,依照这些指标向各部门、各类人员进行分解, 利用层次分析法为各指标设定权重,以此来判定各指标的重要性。将平衡计分卡 作为基础,结合JG公司的现实情况,制定部门级和公司级绩效管理方案。观察 I现状可知,JG公司在开展绩效管理工作时还存在另外一些问题,例如在制定绩 效规划时缺少联系沟通、没有为员工提供有效的培训、监督管理工作不到位等, 针对这些问题提出了解决策略。最后,为确保该公司的绩效管理战略能够顺利实 施,提出一些配套性措施和建议,希望能够帮助该公司提高绩效管理水平。 关键词:绩效管理;平衡计分卡;国有企业 IIAbstract The19thNationalCongressoftheCommunistPartyofChinawasconvenedin Beijing.TheReportmentionsthatChina'seconomyhasshiftedfromthehigh-speed growthstagetothehigh-qualitydevelopmentstage.Itisthecriticalperiodof transformingdevelopmentmode,optimizingeconomicstructure,andtransforming growthmomentum.Buildingamodemeconomicsystemisanurgentrequirementfor crossingtheborderandastrategicgoalforChina!sdevelopment.Asthebackboneof China’seconomicdevelopment,state-ownedenterpriseshavealwaysplayedapivotal roleinChinafseconomicsystem.Therefore,promotingthemodemmanagementof state-ownedenterprisesisoneofthecoretaskstotheconstructionofChina＊smodem economicsystem. JGcompany,Whichwasfoundedin2010,isalargestate-ownedmanufacturing enterprisemainlyengagedincoppersmelting,Thecompanyhasatotalinvestmentof over7billionyuan.Nowitisinacriticalperiodoftamsformationanddevelopment. However,duetothecomplexityofthepersonnelstructure,theproblemsofJG company^performancemanagementsystemhavebecomemoreandmoreserious, evenhaveaffectedthenormaloperationofthecompany.Itisurgenttofindoutthe existingproblemsandredesignacomprehensiveandsystematicperformance managementsystemwithscientificmanagementtools,soastofacilitatethe transformationanddevelopmentofJGcompany. Thispapermakesacomprehensiveuseofliteratureresearch,casestudy, interviewandquestionnairesurvey.Firstly,baseonextensiveliteraturereviews,the authorhasaprofoundunderstandingofmodemperformancemanagementtheoryand knowledge,then,bymeansofthefieldinvestigationofJGcompany,whichisa representativestate-ownedenterprise,learnedaboutthestatusofthecompany's performancemanagementsystem.Basedontherelevanttheoreticalknowledgeand thesurveyresultsoftheon-siteinvestigation,atargetedanalysisoftheperformance managementsystemwasconductedandthenaperformancemanagement ineffectivenessquestionnairethatmeetstheneedsofemployeesatalllevelswithinthe companywasdesigned.Aftercollectedthefeedbackfromquestionnaires,detailed dataanalysiswereporcessed,theproblemsofJGcompany'sperformance managementsystemwereidentified,andtheproblemsweresortedoutfromfour aspects:performanceplandevelopment,performanceplanimplementation, performanceappraisal,performancefeedbackandcommunication.Itisfoundthatthe mainproblemofJGcompany'sperformancemanagementsystemisthedesign processoftheperformanceplan,forexample,uthesystemofperformanceindicatoris inconsistentwiththestrategicdirectionofthecompany,utheperformanceindicators andweightsareunreasonable,5,etc.Inresponsetotheaboveproblems,thebalanced scorecardwasusedintheoptimizethedesignprocessoftheperformanceplan:firstly, theanalysisofstrategicdecision,JGcompany’sstrategicmapwascompleted,andthe company-levelkeyperformanceindicatorsweredetermined.Then,accordingtothe company'skeyindicatorsanddepartmentalresponsibilities,departmentalkey performanceindicatorsweredetermined,andtheanalytichierarchyprocesswasused tocalculatetheweightvaluesofeachindicator.Finally,acompleteoptimizationplan forJGcompany-levelanddepartment-levelperformancewhichbasedonthebalanced scorecardwasdesigned.Inaddition,forseveralminorproblemsinJGcompanyfs performancemanagementsystem,forexample,“thelackofcommunicationfor performanceplandevdopment’“thelackofgoodtrainingmechanismfor employees’’,and“thelackofsupervisionmechanismforperformancemanagement system5,>feasiblemanagementstrategiesandoptimizationsuggestionswereproposed. Finally,Forfinishingtheintegrationofoptimizationsuggestionsandimplementation measuresfromthefouraspects,acompleteandsystematicoptimizationstrategyfor JGcompany'sperformancemanagementsystemwasformed. Keywords:Performancemanagement,Balancedscorecard,State-owned enterprise IV目录 第一章绪论1 一 、研宄的背景和意义 1 二、论文研究主要内容 3 三、研究思路和方法 4 四、研究的创新点 6 第二章绩效管理的理论和方法 8 一 、绩效管理基本概念 8 二、绩效管理基本理论 12 三、绩效考核的基本方法 15 第三章JG公司绩效管理现状、存在问题及成因 18 一 、JG公司案例背景 18 二、JG公司绩效管理现状 19 三、JG公司绩效问卷调查与员工访谈 21 四、JG公司绩效管理存在问题以及形成的主要原因 29 第四章JG公司绩效管理优化设计 33 一 、JG公司绩效管理优化设计的原则 33 二、JG公司绩效管理优化设计的内容 34 三、JG公司绩效计划指标体系的优化 34 四、JG公司绩效计划实施过程的优化 52 五、JG公司绩效考核方法的优化 54 六、JG公司绩效结果反馈的优化 55 七、JG公司绩效管理优化的保障措施 56 第五章结论 59 一 、研宄的主要结论 59 二、研宄的不足与展望 60