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中意人寿销售时机客户情绪管理线上销售支持23页PPTX

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资料大小:3682KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2024/1/23(发布于河北)

类型:积分资料
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文本描述
线上客户经营你可以这样做 目录 1 2 3 销售时机管理 客户情绪管理 线上销售支持 销售时机管理 疫情之下,正是理财规划师发挥作用的最佳时机 无法面访,线上办公已经成为一种趋势 客户认知机遇,人人都面临风险的当下,是对保险需求最迫 切的时刻 客户注意力分散,需要抢先占领他的认知 外勤角度 客户角度 目录 1 2 3 销售时机管理 客户情绪管理 线上销售支持 客户 分类 1 2 高端客户 标准:保费10万以上 管理方式:一对一微信经营 客户分类管理:线上批发式管理大众客户 转介绍中心 标准:转介绍客户5人以上 管理方式:以转介绍为中心单独小 群经营 3 大众客户 标准:非高端、转介绍中心,且在中意购买过产品(含PA单) 管理方式:建立大群,批量式管理 客户分类管理:线上批发式管理大众客户 建立微信群的目的: 利用碎片化的时间管理客户认知 与客户建立信任 客户分类管理:线上批发式管理大众客户 建群前准备工作 1. 群成员初筛:根据客户情况筛选大众客户(转介绍5人以下,保 费10万以下,在中意购买过产品); 2. 名单二次筛选:在大众客户名单基础上,根据COP邀约、拜访情 况,筛选交情较好的客户; 3. 锁定活跃人群:黏性较高、对本人有信任感、对保险有信仰的客 户重点关注; 客户分类管理:线上批发式管理大众客户 建群前准备工作 4. 提前一对一沟通,进行入群邀约: 邀约金句: 尊敬的客户朋友,新年好!我是中意人寿艾中意,邀请您加入艾中意客户服 务群,方便更好的为您服务!由于现在疫情特殊,我将会在群内为这次疫情 做讲解分析,请您务必进群了解,谢谢! 客户分类管理:线上批发式管理大众客户 建群后经营:线上经营四步走 每日早安 理 性 资 讯 日常互动 定 时 微 课 每日早安问候,打开微信群热度 Q:为什么要进行每日早安问候? A:1. 推送中意专属早安问候,提升 朋友圈、微信群组曝光率; 2. 每天推送积极向上正能量的话 语,引起与客户之间的共鸣; 3. 长期保持与客户进行朋友圈、 微信群互动,增加客户粘性。 理性资讯共享,安抚客户焦虑感 Q:为什么要进行理性资讯共享? A:1. 结合朋友圈推送实时讯息,让客户第一时间了解是时事,提升 自身专业度。 2. 疫情下客户的心理极度恐慌,通过群内理性小知识分享来安抚客 户情绪,与客户充分互动。