随着区域性大型超市的不断发展并参与到越来越激烈的零售行业的竞争,其 供应商质量参差不齐的情况开始出现,因此对供应商管理迫在眉睫,供应商有效 管理对于零售行业而言是一种更为高效率的供应链模式。这体现为对供应商类 型、关系和质量等方面的管理,以更好地满足大型超市对商品供应的要求。 无论是国内外研宄文献,还是大型超市供应商管理实践案例,在具体研究中 对供应商管理的重点主要集中在某一方面,而对于供应商管理的集成改进和具体 业务改进涉及较少,很难找到具有实际参考价值的经验。 A公司是一家区域性大型超市,近年来,随着零售业的不断发展,当地入驻 不少大型零售巨头,迫使A公司从过去的扩张期转入调整期,开始反思公司发展 以来存在的问题和破解之道。公司前期的快速扩张,使得供应商数量一度增加至 近500家,所供应的商品数量较多,但质量却出现诸多问题,引发公司和消费者 的纠纷。A公司反思商品供应出现的问题,倒逼思考如何加强对供应商科学管理 的问题,立足公司长期发展和供应商管理的现状,指出公司供应商管理工作中存 在的问题,继而运用科学方法,针对性解决问题,提高商品供应基础质量,有效 控制公司供应成本,提高服务质量。 本文在对供应商管理、供应链管理及经济链理论、价值链理论、供应链战略 理论等基本理论梳理基础上,结合国内外学者关于供应商管理的研宄成果,运用 文献研究法、实地调研法、案例研宂法,对A公司供应商管理现状进行分析,深 入挖掘分析公司供应商管理各方面存在的问题,如没有对供应商进行合理的分类 管理;公司和供应商之间存在冲突关系;供应商质量管理中供应商选择不够科学, 供应商绩效考核体系不健全。继而,设计A公司供应商管理改进方案,对供应商 分类、关系管理、质量管理提出优化方案。最后,在具体的改进实施方案中,制 定共同的战略目标、加强制度建设和监督、完善过程控制的三大步骤,经过深入 了解掌握供应商情况,加强公司采购部和商品部等相关人员培训,搭建供应商信 息管理平台,顺利推进公司供应商管理改进工作。通过对A公司供应商管理改进 效果预期分析,通过对比制定的预期指标,发现改进中的存在的不足。 I本文的创新点在于,从实际问题出发,将理论与实践相结合,以A公司为例, 分析公司目前供应商管理的做法,指出供应商管理存在的问题,并运用分类管理、 关系管理和质量管理的科学方法,对供应商管理方案进行改进设计。A公司为了 顺利实施改进方案,明确改进实施步骤和保障措施,对预期改进的效果进行分析, 总结改进经验,指出改进中存在的问题。研究对A公司今后供应商管理改进有一 定的实践指导意义,并为其他超市提高供应商的管理效率提供了改进思路和借 鉴。 关键词:供应商管理;质量管理;战略关系;绩效评价 IIAbstract Withthecontinuousdevelopmentofregionalcommercialandtradecompanies, participatinginmoreandmorefiercecompetitionintheretailindustiy,thenumberof supermarketsuppliersislargeandthequalityisuneven.Itisurgentforsupplier management.Theeffectivemanagementofsuppliersisamoreeffective,efficientand low-costsupplychainmodelforcommercialandtradecompanies.Thisisreflectedin themanagementofsuppliertypes,relationshipsandqualitybycommercialandtrade companies,inordertobettermeettherequirementsofcommercialandtrade companiesforcommoditysupply. Whetherdomesticandforeignresearchliteratureorcommercial companies'suppliermanagementpracticecases,thefocusofspecificresearchon suppliermanagementismainlyconcentratedinacertainaspectormacrolevel,butfor theintegratedimprovementofsuppliermanagementandspecificbusiness improvementinvolvesless,itisdifficulttofindexperiencewithpracticalreference value. CompanyAisaregionalbusinesscompanyandthelargestsupermarketinthe localarea.Inrecentyears,withthecontinuousdevelopmentoftheretailindustry, manylargesupermarketshavebeenstationedinthelocalmarket,forcingCompanyA tochangefromthepastexpansionperiodtotheadjustmentperiod,andbeganto reflectontheproblemsandsolutionsofthecompanysinceitsdevelopment.Thefast openingofbranchstoresonceincreasedthenumberofsupplierstonearly500,and thequantityofgoodssuppliedwaslarge,butthereweremanyqualityproblems, whichcauseddisputesbetweencompaniesandconsumers.Acompanyreflectsonthe problemsofcommoditysupply,andobligestothinkabouthowtostrengthenthe scientificmanagementofsuppliers.Basedonthecurrentsituationofthecompany's commercialdevelopmentandsuppliermanagement,itpointsouttheproblems existinginthemanagementofsuppliers,andthenusesscientificmethodstosolvethe problemspertinently,improvethebasicqualityofcommoditysupply,effectively controlthecompany'ssupplycostandimprovethequalityofservice. inBasedonthebasictheoriesofsuppliermanagement,supplychainmanagementand economicchaintheory,valuechaintheoryandsupplychainstrategytheory,this papercombinestheresearchresultsofdomesticandforeignscholarsonsupplier management,usesliteratureresearchmethod,fieldresearchmethodandcasestudy methodtoanalyzethecurrentsituationofsuppliermanagementinCompanyA,and deeplyexcavatesandanalysesallaspectsofsuppliermanagementincompanyA. Therearesomeproblems,suchasthelackofreasonableclassificationmanagementof suppliers,theconflictbetweencompaniesandsuppliers,theunscientificselectionof suppliersinsupplierqualitymanagement,andtheimperfectperformanceappraisal systemofsuppliers.Then,designtheimprovementschemeofsuppliermanagement ofCompanyA,andputforwardtheoptimizationschemeofsupplierclassification, relationshipmanagementandqualitymanagement.Finally,inthespecific improvementimplementationplan,threestepsareformulated:commonstrategic objectives,strengtheningsystemconstructionandsupervision,andimprovingprocess control.Throughin-depthunderstandingofsuppliers,strengtheningthetrainingof relevantpersonnelsuchaspurchasingdepartmentandcommoditydepartment, supplierinformationmanagementplatformisbuilttosmoothlypromotethe improvementofsuppliermanagement.Throughtheanalysisoftheexpectedeffectof suppliermanagementimprovementinCompanyA,andthroughthecomparisonofthe expectedindicators,thedeficienciesintheimprovementarefound. Theinnovationofthispaperisthat,startingfrompracticalproblems,combining theorywithpractice,takingCompanyAasanexample,itanalysesthecurrent practiceofsuppliermanagement,pointsouttheexistingproblemsofsupplier management,andusesthescientificmethodsofclassificationmanagement, relationshipmanagementandqualitymanagementtoimprovethedesignofsupplier managementscheme.Inordertosmoothlyimplementtheimprovementplan,make cleartheimplementationstepsandguaranteemeasures,analyzetheeffectofthe expectedimprovement,summarizetheimprovementexperience,andpointoutthe problemsexistingintheimprovement.Thestudyhascertainpracticalguiding significancefortheimprovementofsuppliermanagementincompanyAinthefuture, IVandprovidesimprovementideasandreferenceforothersupermarketstoimprove suppliermanagementefficiency. Keywords:suppliermanagement;qualitymanagement;strategicrelatio nships;performanceevaluation v目录 第一章绪论 1 一 、研究背景与意义 1 二、国内外研宄文献综述 3 三、研究内容与方法 5 四、主要创新点 7 第二章供应商管理相关理论概述 8 一 、供应商管理相关理论 8 二、供应商管理理论基础 9 三、企业进行供应商管理的意义 11 第三章A公司供应商管理现状及存在的问题 15 — >4公胃简介 15 二、A公司供应商管理现状 16 三、A公司供应商管理存在的问题 20 第四章A公司供应商管理改进方案 24 一 、供应商分类管理方案优化 24 二、供应商关系管理方案优化 26 三、供应商质量管理方案优化 28 第五章A公司供应商管理改进实施及预期效果分析 32 一 、A公司供应商管理改进实施步骤 32 二、A公司供应商管理改进实施保障措施 35 三、A公司供应商管理改进预期效果分析 36 四、后续的问题及思考 38 第六章研宄结论与展望 40 一 、研宄结论 40 二、研宄展望 41