最新现代美容院经营与管理 1 一、美容行业的发展趋势 1976年是广州诞生第一家美容院(做面膜) 二、1987年，基础护理。 三、1998年，有仪器（超声波）的到来，改变了美容师。 四、2009年，最乱年代。 危机就是商机，乱世中出英雄。 2 发展趋势： 抗衰老 养生五优：1诚信、2专业、3规模、品牌、 5服务。 3 养生：2009年30%， 2010年63% 生活美容，健康美容，医疗美容。 80%的市场：抗衰老，养生 4 二、美容行业的区分： 医院线 →→→专业线→→→日化线 什么是专业线？ 1、品牌连锁 2、单店操作 （无根草） 5 什么是品牌连锁加盟？品-------品牌效应利-------利益的合理化道-------方法行-------服务 6 客户定位（A B C ） 产品定位 项目定位 7 一、专业的项目 个优化------不同时间有不同的需求，针 对性，持久性。 项目细分化 ------A B C 二、专业的技术 医院-----专业------日化线 8 三、专业的效果结果(效果)------品质，诚信心里的安慰-------理念的引导四、专业的环境营造专业的环境------以给人以一种暗示开心进门开心消费开心离开 9 五、专业的服务 便利------越便利越有利 。 欠债等于欠利------销售是建立在服务的情感基 础上的。 要体现出专业与服务的价值。 回访------周、月、节日、生日等。 10 六、专业的指导 自信（我是专家）指导客人如何做------ 有钱，悠闲，有闲钱的人不同处理法。 掌握天赐良机 11 什么是魅力： 自信 自强 自勉 内在-----》外在 国外吸引男人的----》个性 国内吸引男人的----》年轻、漂亮 目前夫妻现状？ 平淡如水 魅力：智慧+聪明 12