内 训 师 目录 CONTENTS 成人学习特点 1 成人学习特点 1、注意力集中不易长时间维持 15-25分钟 成人学习特点 2、目的性强，以解决问题为核心。 成人学习特点 3、遗忘速度快 讲座 阅读 视听、示范 小组讨论、动手练习 教他人、立即使用 成人学习效果金字塔 内训师角色认知 2 ------彼得.圣吉 唯一持久的优势，是有能力比竞争对手学习的更快！ 企业培训的重要性 当需要与机会改变时，应促使企业与其成员随之成长、 发展。这意谓着每个企业都应该成为学习型组织与教学型组织。训练与发展是永无止尽的。 ------彼得.德鲁克 企业培训的重要性 培训的必要性 没有艰苦训练的士兵没有战斗力 没有教育培训的员工没有生产力 内训师对企业重要性 企业核心竞争力 人才 有效的培训系统 讲师 体系 制度 体系 课程 体系 评估 体系 内训师的职责 转变态度 传播知识 训练技能 改变行为 提升绩效 内训师的优势与不足 企业培训流程 3 培训项目实施步骤 1 需求分析 2 目标设定 3 策划开发 培训项目实施步骤 4 培训实施 5 评估考核 6 效果转化 培训需求分析方法 问卷调查法 关键人物访谈法 专家会议 记录、报告法 环境扫描法 绩效差距分析法 目标设定 制定培训目标的原则：S-M-A-R-T pecific S 具体的、明确的 easurable M 可量化的 chievable A 可达成的 elevant R 相关的 ime-based T 有时间限制的 2分钟演练 小组讨论制定出一个关于测试员测量技能（温度）培训的培训目标，要求符合Smart原则，每组推举一名队员陈述。 策划开发 教案策划注意事项： 学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳 预留休息时间 特定时间（9：00、12：00、14：00、18:00） 留出时间来答疑或处理突发问题 效果评估 Level 4.成果评估(Result) 计算培训创出的经济效益 Level 3.行为评估(Behavior) 考察被培训者的知识运用程度 Level 2.学习评估(Learning) 测定被培训者的学习获得程度 Level 1 反应评估(Reaction) 评估被培训者的满意程度 柯氏四级培训评估模式(Kirkpatrick Model) 培训成果转化 制定行动计划 将培训内容与实际工作相结合 坚持后继学习 培训的后续支持 使用绩效辅助 营造支持环境