目录 摘要1 ABSTRACT3 第1章绪论5 1.1研究背景及意义 5 > 1丄1研究背景 5 1丄2研巧意义 6 1.2研究方法7 1.3研究框架与内容 7 1.4创新点10 第2章相关理论研究 11 2.1绩效管理有关概念 11 2丄1绩效的概念 11 I 2丄2绩效管理的概念 11 2丄3绩效管理与绩效考核的区别 12 2.2绩效管理方法 14 2.2.1目标管理(MBO) 14 2.2.2360度绩效考核 15 2.2.3关键绩效指标(KPI) 16 2.2.4平衡计分卡(BSC) 18 >2.3国内外绩效管理理论研巧 20 2.3.1国外绩效管理理论研究 20 2.3.2国内绩效管理理论研巧 21 第3章AX公司中层管理人员绩效管理现状及问题 23 3.1公司概况 23 3.2中层管理人员绩效管理现状 24 3.3中层管理人员绩效管理满意度调查 25 I山东大学硕±学位 3.4中层管理人员绩效管理存在的问题及成因 30 第4章AX公司中层管理人员绩效管理方案优化 32 4.1设计的目的 32 4.2设计的原则 , 33 4.3设计思路和流程 34 4.3.1设计思路 34 4.3.2设计流程 34 4.4明确考核主体和分析考核对象 35＊ 4.4.1明确考核主体 35 4.4.2分析考核对象 J7 4.5中层管理人员绩效考核指标体系构建 40 4.5.1绩效考核方法的选择 40 4.5.2指标选取原贝ij 41 4.5.3中层管理人员考核指标的设定 42 4.5.4考核权重的确定 49 I 4.5.5考核标准的确定 53 4.6绩效考核的实施 55 4.6.1考核前的准备 55 4.6.2考核周期及考核流程 % 4.6.3绩效反馈 60 4.6.4绩效考核结果申诉处理 61 4.6.5绩效考核结果的运用 62 第5章保障措施 65< 5.1组织保障 65 5.2制度保障 65 5.3文化保障 66 5.4培训保障 67 第6章结论与展望 69 6.1结69 II山东大学硕±学位 6.2不足之处及展望 70 附录AX公司中层人员绩效管理满意度调査问卷 72