首页 >  资料专栏 >  组织 >  部门岗位 >  市场营销部门和岗位 >  最新家居建材导购员培训课程PPT

最新家居建材导购员培训课程PPT

资料大小:10235KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
支持系统:Win9X/XP/Vista/7/8/10
解压密码:m448
更新时间:2021-4-8

类型:金牌资料
积分:--
推荐:升级会员

   ==>> 点击下载文档


相关下载
推荐资料
内容简介
快乐成交每一单 演讲嘉宾:何龙
服务过的客户
全友家私、掌上明珠、红星·美凯龙、双虎家私 利豪集团、罗曼蒂卡、华 伦 蒂 诗、 蓝天沙发 南方家私、好迪家私、丽 星 集团、 天俊昌家私 蓝天沙发、深圳家协、新梦雅沙发、富得宝家具 中青国际、安信地板、三叶家私、 深圳主角 明超家纺、南阳迪克、深圳海家、 睿帮沙发 升达地板、金虎家私、艾柏尔家私、 东方兰迪
匆忙上岗,未经过专业的培训,成为职业杀手 缺乏激情,不能营造一个良好的销售氛围 介绍产品老一套,无法找准切入点 缺乏灵活性、生动性,无法吊起顾客的欲望 功利心太重,急于成交,让顾客产生防备 客情沟通不够,只为卖产品而卖产品 引导顾客不足,机械式的问答服务 语言干瘪,没有生动性和趣味性 不懂得如何打消顾客疑虑,导致客户流失 对同类产品缺乏了解,介绍的时候就没有对比 看不懂成交的机会,白白错失良机
目前家具行业导购员的现状
分组讨论: 作为一个家具导购员,我们能为客户做些什么
一:留下客户的电话号码 二:让客户对欧瑞留下深刻的印象 《停留30分钟以上》 三:争取到位客户服务的机会《量尺、效果图》 四:为客户提供最好的服务状态,感动客户
跟随式导购员 55%
询问式导购员 40%
家居顾问 5%
家具导购员目前的三个阶段
达芬奇事件的启示?
如何发 生的?
暴露出了 什么问题
你该如 何避免
家居顾问和导购员的三个不同?
出发点不同
卖的东西不同
卖的方式不同
家居顾问和导购员的定义
导购员: 顾名思义,引导顾客进行消费的人,负责把 产品推销给顾客,自身待遇来自于推销产品 的提成
家居顾问: 以专家的角度,朋友的身份 协助顾客选择到最适合他的家居产品
知己知彼,百战百胜
1、了解顾客方能服务顾客 2、改变自己方能超越对手

顾客购买产品的四个密码
安全感
方便性
感 觉
图 像
安 全 感
统一
价格、服务、说词、品牌
门头、店内、陈列、广告
包装
实力
形象、广告、规模、面积
见证
客户见证墙、效果图
保证
认证展示、适当承诺
专业
销售、售后、服务
安全感的最高界 -------物超所值