....................................................................................................................................... I Abstract................................................................................................................................II 第 1 章 绪论..........................................................................................................................1 1.1 研究背景..................................................................................................................1 1.2 研究意义..................................................................................................................2 1.3 国内外相关研究现状..............................................................................................2 1.3.1 国外研究现状................................................................................................2 1.3.2 国内研究现状................................................................................................4 1.3.3 已有文献述评................................................................................................5 1.4 主要研究内容..........................................................................................................5 1.5 研究方法及技术路线图..........................................................................................6 第 2 章 绩效管理的相关理论............................................................................................................8 2.1 绩效管理的内涵与功能..........................................................................................8 2.1.1 绩效的内涵....................................................................................................8 2.1.2 绩效管理的概念............................................................................................8 2.1.3 绩效管理体系内容........................................................................................8 2.1.4 绩效管理的功能作用....................................................................................9 2.2 绩效管理的主要方法比较....................................................................................10 2.2.1 目标管理法..................................................................................................10 2.2.2 关键绩效指标法..........................................................................................11 2.2.3 平衡计分卡法..............................................................................................11 2.2.4 360 度绩效考核法........................................................................................11 2.3 绩效管理的基础理论............................................................................................12 2.3.1 目标管理理论..............................................................................................12 2.3.2 人力资本理论..............................................................................................13 2.3.3 马斯洛需求层次理论..................................................................................14 2.3.4 双因素理论..................................................................................................14 2.3.5 激励理论......................................................................................................15 第 3 章 泛嘉公司的绩效管理现状...............................................................................................16 3.1 泛嘉公司概况........................................................................................................16 3.1.1 公司简介......................................................................................................16 3.1.2 公司组织架构..............................................................................................163.1.3 公司人力资源概况......................................................................................17 3.2 泛嘉公司绩效管理概况........................................................................................21 3.2.1 绩效管理的基本情况..................................................................................21 3.2.2 现行绩效管理的实施效果..........................................................................24 3.3 调查问卷设计及实施............................................................................................25 3.3.1 调查设计......................................................................................................25 3.3.2 调查方法......................................................................................................26 3.3.3 描述性分析..................................................................................................26 3.3.4 相关性分析..................................................................................................27 3.3.5 信度与效度分析..........................................................................................27 3.3.6 因子分析......................................................................................................28 3.3.7 权重确定......................................................................................................30 3.4 调查数据分析........................................................................................................33 3.4.1 绩效管理目标的了解程度..........................................................................33 3.4.2 绩效管理指标合理性评价..........................................................................34 3.4.3 绩效管理客观性评价..................................................................................34 3.4.4 绩效管理沟通交流状态评价......................................................................35 3.4.5 绩效管理激励的发挥程度..........................................................................36 3.4.6 绩效管理中信息化水平..............................................................................36 3.4.7 绩效管理结果运用评价..............................................................................37 3.4.8 绩效管理人员专业性评价..........................................................................38 3.5 公司绩效管理存在的问题....................................................................................38 3.5.1 绩效管理制度不完善..................................................................................39 3.5.2 绩效管理指标不合理..................................................................................39 3.5.3 绩效管理流程不科学..................................................................................40 3.5.4 绩效管理信息化程度不高..........................................................................41 3.5.5 绩效管理效果不理想..................................................................................42 3.6 公司绩效管理问题的原因分析............................................................................42 3.6.1 绩效管理理念不够清晰..............................................................................42 3.6.2 绩效管理体系不够科学全面......................................................................43 3.6.3 绩效管理透明度、参与度低......................................................................43 3.6.4 缺乏信息技术及专业人才支撑..................................................................43 3.6.5 绩效管理激励作用程度低..........................................................................44 第 4 章 泛嘉公司绩效管理体系的优化方案....................................................................45 4.1 公司绩效管理体系优化的总体思路....................................................................454.1.1 总体思想......................................................................................................45 4.1.2 优化原则......................................................................................................45 4.2 绩效管理体系的优化方法....................................................................................46 4.2.1 关键绩效指标法..........................................................................................47 4.2.2 平衡积分卡法..............................................................................................47 4.3 绩效考核指标的优化............................................................................................47 4.3.1 考核指标的优化筛选..................................................................................47 4.3.2 各层次员工绩效指标优化设计..................................................................50 4.3.3 各层次员工绩效指标权重的优化设计......................................................52 4.4 绩效管理流程的优化............................................................................................56 4.5 绩效辅导与沟通....................................................................................................58 4.6 绩效反馈与总结....................................................................................................59 4.7 绩效管理结果的应用............................................................................................60 第 5 章 实施方案的保障条件............................................................................................61 5.1 领导保障................................................................................................................61 5.2 制度保障................................................................................................................62 5.3 资金保障................................................................................................................62 5.4 文化保障................................................................................................................63 结论.......................................................................................................................................................... 65