摘要: 绩效管理作为现代企业人力资源管理的重要工具和手段,己经被我国越来越多 的企业认识其对自身发展的重要影响由于一些企业在绩效管理的具体实施与操 作过程中存在许多的问题,结果导致绩效管理的应用实施效果不佳 本文以绩效管理的理论与方法为研究基础平台,对BD公司组织结构!人力资 源和现行管理模式进行了分析,并且重点分析了BD公司现有的绩效管理方案在 此基础上,以团队绩效相关性,目标分解!规范性与可操作性为指导原则,从BD 公司高管层!部门!中管层和员工个人绩效四方面着手,基于绩效管理与薪酬待 遇的设计思路,探讨并设计了包括高管层绩效管理考核表!部们绩效管理考核表! 中管层绩效管理考核表!员工绩效管理考核表以及考核方案实施制度在内的一套 完整的适应于BD公司的绩效管理新方案 关键词:绩效管理,关键绩效指标(KPD,绩效考核表 分类号:[请输入分类号(l一2),以分号分隔}匕京交通大学专业硕士学位论AB5TRACT ABSTRACT ABSTRACT:Performaneemanagement15animPortantwaysandmeansofthe manPowerresourcemanagemeniofeorporationsinnowadays.Moreandmore eorporationshaveworkeduPtoitseffeet.TheProblemsinPraeticeresultinbadeffeet ofPerformaneemanagement# ThisPaPerbasingonthetheoryandmethodofPerformancemanagementanalyses organieeonfiguration,manPowerresourceandPresentmanagingmodelofBD ComPan又andPutsemphasisonanal邓ingexistingperformaneemanagementWaysof BDComPany. Then,theresearchaecordingtothegoldenruleofgrouPPerformaneerelativity, targetanalysis,standardizationandmaneuverabilitycommeneeswiththePerformanee ofhigh一leader,dePartment,middle一leaderandPersonnel.Basingondesigningmethod ofPerformancemanagementandsalarytreatment,theresearehdiscussesanddesignsa suitofnewwaystoadaPtforthePerformaneemanagementofBDComPany.Thenew waysineludeshigh一leaderPerformaneeevaluationformanddePartmentPerformanee evaluationformandmiddle一leaderPerformaneeevaluationformandPersonnel PerformanceevaluationformandevaluationmethodimPlementingrule. Kl:YWORDS:Performaneemanagement,KeyPerformaneeindex,Performanee evaluationfonn cLAssNO:[请输入分类号,以分号分隔] 乙北京交通大学专业硕士学位论 序 本文研究思路是通过研究国内外关于建立绩效管理方案的理论,结合BD公司 自身特点,坚持理论联系实际的方法,对BD公司现有绩效管理模式进行全面客观 的分析,并提出新的绩效管理方案,从而提高员工乃至部门的绩效,支持企业持 续健康发展 全文除导论和结束语外共分为4个部分: 第一部分是绩效管理理论综述,介绍了绩效管理的理论依据及其内涵,和其当 代的战略地位与作用这一部分是对BD公司绩效管理体系优化设计提供了重要理 论基础和依据; 第二部分介绍了BD公司的发展历史!组织结构和经营管理现状,对公司的人 力资源管理和绩效管理体系现状进行了诊断分析,并以此为基础提出了绩效管理 改革的有效途径; 第三部分是BD公司绩效管理方案设计思路与原则,在此章中重点阐述了该方 案设计的基本思路!原则和设计流程在整个设计过程中,自始至终结合BD公司 自身经营特点和现状以确保实现该公司的长远战略目标并做到有的放矢 第四部分是在前三章的基础上,结合BD公司实际对公司绩效管理体系的优化 设计,确定公司建立以岗位为基础的绩效管理体系,按照岗位分析!岗位评价! 岗位调查等设计步骤,对公司考核体系进行了优化设计,并针对不同类别的岗位 设计了相应的绩效考核方案; 本文的主要特点是在岗位评价中,选择了员工参与度较高!程序较透明的评 分法;岗位评价因素的选择和权重的分配都采用问卷调查确定在数据处理上, 利用相对标准差!变异系数等指标并根据经验对数据进行了纠偏处理,以减少人 为因素的影响 两年的MBA求学生涯,对我个人而言无疑是宝贵的人生经历在此特别感谢在 我求学过程中,给予我鼓励和帮助的各位老师与同学 2北京交通大学专业硕士学位论目录 目录 中文摘要.....,.....iii ABSTRACT....,.iv 序.....,v 1弓}言,1 1.1国内外研究现状.,..1 1.2研究的背景及意义....2 1.3研究目标及方法....4 1.3.1研究目标...5 1.3.2研究方法...5 1.3.3基本框架与内容,5 2绩效管理理论综述.7 2.1绩效管理理论的理论依据7 2.1.1马斯洛需求理论基本内容.....7 2.1.2道格拉斯的X,Y理论.10 2.1.3赫次伯格的双因素理论..n 2.2绩效管理的内涵..12 2.2.1绩效的内涵...12 2.2.2绩效管理的内涵.13 2.2.3绩效管理与绩效考核的关系.....14 2.2.4绩效管理系统概念...巧 2.3绩效考核的战略意义和作用16 2.3.1绩效考核的战略意义.....16 2.3.2绩效考核的作用.,.....17 3BD公司概况及现有绩效考核方案分析..19 3.1BD公司概况..19 3.1.1BD公司简介.19 3.1,2BD公司企业战略.......-.....19 3.1.3BD公司组织结构...,.20 3.2BD公司现有绩效管理方案基本情况....21 3.2.1销售绩效管理.,..#21 3.2.2职能部门及部门员工绩效考核.21 3.2.3绩效考核与薪酬.21北京交通大学专业硕士学位论目录 3.3BD公司现有绩效管理方案存在问题..,.22 3.3.1绩效管理方案不完善.....22 3.3.2绩效指标的确定缺乏科学性,....22 3.3.3考核关系不明确.23 3.3.4绩效考核与其前后的其它工作环节衔接不好.23 3.3.5绩效考核结构结果利用效果不佳...23 4BD公司绩效管理方案设计思路与原则..24 4.1绩效管理系统构建的要求和基础....24 4.1.1绩效管理系统构建的原则要求.24 4.1,2建立绩效管理系统的基础依据.26 4.2绩效考核指标设计的基本思路..27 4.3绩效考核指标设计原则....,...28 4.4绩效管理方案设计流程..30 4.4.1绩效考核内容的选择.....30 4.4.2确定绩效考核指标和绩效标准.31 4.4.3制定绩效计划...犯 4.4.4绩效实施与管理-,.!...32 4.4.5绩效考核方法的选择....,33 4.4.6绩效反馈面谈.....34 4.4.7绩效结果利用.,...34 5BD公司绩效考核方案设计....36 5.1考核方案设计概述....36 5.1.1BD公司绩效管理系统重构的总体构建.....36 5.1.2BD公司绩效管理设计目标.....!...37 5.1-3BD公司绩效管理考核组成部分.....38 5.2绩效考核体系设计的准备工作.,38 5.2.1BD公司绩效管理考核组成部分.....39 5.2.2建立完善职位说明书.....,二,..41 5.3考核指标与方案设计42 5.4确定考核指标权重....51 5.污BD公司绩效考核指标设计...,....52 5.5.1高级管理层绩效考核表设计......,52 5.5.2部门绩效考核表设计.....,..,59 5.5.3中级管理层绩效考核表设计.!,.,!,..,!,.,..,60 尸北京交学专业硕士学位论目录 员工层绩效考核表设计.!..-....,..,62 名叶刀工 一一!以 吊田i一口!J 5.6BD公司绩效管理实施制度建立64 5.6.1高管层绩效管理考核办法..,..64 5.6.2绩效管理实施制度...65 5.6.3其它事项.67 5.7绩效反馈..67 5.7.1BD公司绩效反馈的内容.....68 5.7.2BD公司绩效反馈的注意事项.,.69 6结论...70