全国优秀店长培训班 本课主要内容 简单回顾我们现阶段的责任 怎样辅导我们的导购员 （辅导时需要用的N种方法） 简单回顾我们现阶段的工作…… 做代表人的工作 做调整者的工作 做情报收集者的工作 做传达者的工作 做管理者的工作 做保全者的工作 做活动者的工作 做指导者的工作 怎样辅导我们的导购员 远景（规划明天） 心态 认识（定位） 辅导（传、帮、带） 习惯（纠正不良习惯） 观察（接触的行为） 激励（信心） 远景—— 重新审视“马斯洛的需求理论” 每一个人都想追求成功，每一个对现状不满意的人都很想去改变现状。这当中我觉得惟有通过“智慧的抉择与毅力的坚持”这一途径才能获得实现，也就是在机会来临时要靠智慧去做最佳的选择。选择对的行业、对的公司 、对的工作环境。然后，既已做了选择，就不要再三心二意，而是要靠努力及毅力坚持下去。 ——林文英 培训 经验 技能 知识 工作 训练实践 报酬 发展 成就 内化 投入 回报 远景—— 谁敢喝马桶里的水？ 心态—— 一个人要在事业上有所成就，他就必须有超越一般人的期望和目标，要拥有信心和决心！经营好一份事业，首先取决的是态度，而不是方法！ 只要我们怀着一颗热忱、积极的心，对待自己的工作、事业和生活，就可以化腐朽为神奇，让平凡的工作也可吸引他人关注的目光! 细节决定成败，小事反映心态。小事或平凡工作都做不好的人，是无资格奢望做大事和肩负重任的；想要证明自己，首先拿出自己的勇气和毅力。世上不会缺乏机会，只缺乏积极进取的人。 心态—— 心态—— 怀才不遇者的启示！ 人可以平凡，但不能平庸！如果你对现实的工作和生活不满足，想要突破和改变，怨天尤人和消极等待是于事无补的，机会不会降临到一个懒散和滿腹牢骚者的头上，唯有将生活和工作岗位上的每项事情都做到精益求精，那他在什么岗位上都会发光，才会得到他人的赞赏和上司的关注。 我们时刻要本着为消费者带来好心情，进而带来好生活的奉献心态来工作。 我们要勇于面对消费者应用中的小问题�熡们罢靶缘乃伎己痛丛煨缘墓ぷ鳎�将消费者生活中的不便和劳作降到最低点。 不要让恶劣的态度影响顾客的好心情，再让他把这种情绪传染给同事，形成品牌的负面影响。 心态——导购员的心态