人力资源是银行最重要的投入要素,银行管理界对其高度重视,人力资源管理因此 也成为银行管理重要的职能之一。商业银行绩效考核是商业银行人力资源管理领域的核 心工作,其在国外已经非常成熟,但是由于历史原因,我国商业银行绩效考核工作幵展 的不是很理想。这也是成为我国商业银行人力资源管理领域的难题之一。绩效考核关系 着商业银行是否能够圆满完成当期任务指标,也关系着银行客户的利益是否能够得到保 障。本文以绩效考核相关理论为基础,对中国民生银行南通分行绩效考核现状进行详细 的分析,发现其存在的问题,并对南通分行绩效考核体系进行了改进设计。 本文第一章简要介绍论文的研究背景、目的及意义、研究现状、研究内容与方法等 内容。第二章对绩效考核的相关理论进行简单的阐述。第三章对南通分行的组织结构、 人力资源状况、经营状况等详细分析,说明南通分行绩效考核的现状,并结合实际对在 绩效考核中存在的问题及问题产生的原因进行深入的分析。第四章提出对南通分行的绩 效考核持续改进设计方案。第五章提出了保障绩效考核体系顺利实施的相关措施。 关键词:中国民生银行绩效考核绩效考核方案银行绩效考核 Abstract 硕士论文 Abstract Human Resources as one of the key elements in bank management absorb particular attention in bank field. Thus, Human Resource Engineering plays an important role in it. Personnel performance examination is the core operation in commercial bank. Although it has been developed for many years in abroad, there are still so many works need to be done for it. It is also become the difficult problem of human resources management in China's commercial bank. Performance evaluation is not only related to commercial Banks could satisfactorily completed current task index, also in relation to the interests of its clients are able to get ensuring. Based on the performance evaluation related theory, the study analyzes the present situation of the performance assessment of the Nantong branch of China Minsheng bank, finding the existing problems of it, and improving the performance evaluation system of the Nantong branch. The first chapter of this paper briefly introduced the thesis research background, purpose and meaning, the present situation of research, the research contents and methods, etc. The second chapter simply explained related theory of performance appraisal. In the third chapter, it has a detailed analysis for the organization structure, human resources, business conditions and the present situation of the performance evaluation of Nantong branch. Combined with the actual in performance appraisal, it has a further analysis for the problems and the reasons. Based on the chapter three, chapter four presents the design of continuous improvement of Nantong branch performance evaluation. Finally, chapter five put forward the relevant measures guaranteed the smooth implementation of performance appraisal system. Keywords: China Minsheng Bank; performance evaluation; scheme of performance evaluation; bank's performance evaluation II 她I:论义 中R民屯馄行南通分行缋效考核方某的改11L研究 目录 m要 I Abstract II 0 I Ill 1職 1 1.1选题的背景 1 1.2研究的目的和意义 1 1.3国内外研究现状与评述 2 1.4研究主要内容 4 1.5研究的方法和路径 4 2绩效考核相关的理论概述 6 2.1绩效的内涵和类型 6 2.2绩效考核的常用方法 6 2.2.1平衡计分卡 6 2.2.2关键绩效指标法 7 2.2.3经济增加值(EVA) 8 2.2.4目标管理法 9 2.3绩效考核的流禾呈 9 2.4我国银行绩效管理的实践 10 2.4.1我国银行绩效管理发展历程 10 2.4.2我国四大国有商业银行的绩效管理现状 10 3中国民生银行南通分行绩效考核现状 12 3.1中国民生银行南通分行概况 12 3.2南通分行绩效考核体系现状 13 3.2.1机构和团队考核 13 3.2.2个人考核 15 3.3南通分行绩效考核体系中存在的问题 16 3.3.1考核指标内容方面 16 3.3.2考核指标权重设置方面 16 3.3.3银行发展潜力方面 16 3.3.4定性指标的考核真实性 16 3.3.5考核结果的有效反馈与沟通 17 III 目录 她上论文 3.4南通分行绩效考核问题的成因分析 17 3.4.1考核指标设置方面 17 3.4. 2 FI常绩效信息收集方面 17 3.4.3绩效考核的培训方面 18 3.4.4保障机制方面 18 3.4.5绩效沟通方面 18 4中国民生银行南通分行绩效考核方案的改进设计 19 4.1绩效考核方案改进的必要性 19 4.2南通分行绩效考核方案改进的总体原则 19 4.2.1全面性原则 19 4.2.2引导性原则 19 4.2.3操作性原则 20 4.3绩效考核方案改进的前提条件 20 4.3.1绩效辅导 20 4.3.2绩效沟通 20 4.3.3领导支持 20 4.4南通分行绩效考核方案改进的实施 20 4.4.1绩效考核方案改进指标设计思路 20 4.4.2绩效考核的具体实施方案 23 5绩效考核改进方案的保障措施 39 5.1制度方面 39 5.2组织及人员方面 39 5.3沟通保障方面 40 5.4绩效分配制度方面 40 @棘 41 ; ilt 42