doc365 天天文档在线 QQ：744421982 美导下店工作规范 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 一、下店前期准备工作部分 1、调查 2、电话沟通 3、物品准备 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 1、 调查： 调查是下店前的第一道工序，即为了明确下店目的。中医诊断中的“望、闻、问、切”四步法在前期调查中非常适用。 “望”就是看，可查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料。 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 “问”——提问 “闻”——倾听，就是要善于提问、将对该店的不了解变成各种问题，向那些了解的人寻求解答，并倾听他们的意见和建议，力求作到人未下店便已了然于胸。 “切”就是在多看、多问、多听以后找到问题点和切入点。 “为什么去？”“去干什么？”“怎么做？”“要得到什么结果？”“加盟店有何要求？”明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 2、 电话沟通：　　 美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。 第一次电话沟通建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。 第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。 以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 3、 物品准备： 出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求、以及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。 前期充分的准备是下店后从容工作的重要保障。 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 二、驻店工作部分 1、下店沟通 2、清点并整理库存 3、陈列 4、宣传 5、培训 6、考核 7、促销 8、订单与回款 9、建议 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 1、下店沟通 沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂，下店后的沟通要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧，可注意以下要点： A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序，依次是老板——店长——品牌主管——美容师——其它人员。 B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间，应避免在院内生意好的时候，人多嘈杂的时候沟通。