PRP（Performance Review and Planning）面谈流程脚本 面谈目标： 达成每日出勤共识 前期准备：近期出勤统计表，早会行事历、过往大战月份业绩统计，提醒准备客户档案、工作日志 了解对方总是迟到或不出勤的真实原因
流程 要点 1、正面、愉快的开场或预约 ——赞美、肯定组员的某个具体行为 预约：**，最近一直没看到你，是不是家里有什么事？现在怎么样处理好了吗？什么时间方便来公司，下周咱们一起坐坐好吗？大家都很想你，总是问起？咱们约周一还是周二能二早后好吗？ 开场：来这边坐，有一段时间没见你了，团队伙伴非常喜欢你，经常提你，怎么样，事情处理好了吗？（倾听，引导对方说出真实原因是否与了解的信息一致） 2、检视近期活动状况 ——重点是活动管理，检视活动记录，确认数字准确，分析关键因子 非常感谢你最初选择恒安选择我们的团队，正是因为有象你一样的伙伴不断的加入，才有咱们团队的今天。但也要跟你道歉，由于我的工作不到位，也是边学边做，没能及时关注你，真的很抱歉。也非常感谢你的坦诚，更感谢你给我这个机会，能与你一起，咱们好好聊聊。 能跟我说说什么原因不来出勤吗？我想知道最真实的想法，然后我和你咱们一起面对和解决，好不好？（倾听，引导对方说出真实原因是否与了解的信息一致） 3、确认业务问题 —使用工具分析原因，引导组员找到提升业绩的方法，提供适当的建议 每天需要送孩子、照顾老人会影响出勤 / 原有习惯一时间改不过来，每天起不来 业务不好，不好意思来 / 4、确认辅导计划 ——制定辅导计划，设定期限及督导方式，就解决问题的方法达成共识 保险在中国的发展只有几十年，一直以来社会大众对保险从业人员仍然会有些许微辞，这里有对行业和从业人员的片面误解，但主原因还是源于很多从业人员对自身的定位不够清晰。相信你也认同没有任何一项工作是不需要付出的对吗？传统工作每天早八晚五或者倒班才能拿到工资，包括网红、微商看着足不出户，自由，但细细了解也都需要足够敬业才能做大做好，对吗？那到了保险公司即不用象传统行业完全固化时间，又可以象自由职业者有相对自由的空间和时间，结合两者优势的行业，你觉得需要怎么做才能有好的收入呢？ 要想做好你说需不需要上班？需不需要学习专业？需不需要学习借鉴优秀案例少走弯路？ 上述所有这些只要你来出勤都可以慢慢得到很好的改善，先来上班再来一起学习和改进遇到的困惑和瓶颈，好吗？ 5、结束面谈 ——总结彼此建立共识的部分，约定下一次辅导时间，取得彼此承诺 今天聊得很愉快，怪不得大家都那么喜欢你，希望以后每天都能看到你！希望以后时常一起聊聊好不好那从明天开始，我们每天早会见，如果有需要二早结束后我再给你安排单独辅导；每天早上我会微信提醒你，好