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五星酒店建筑设计、装饰装修、设施设备及管理的具体标准DOC

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更新时间:2021/3/29(发布于四川)
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文本描述
五星级酒店建筑、五星级装修设计标准 酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据,五星级酒店是其中较高的。故此,五星级酒店代表的是酒店品牌,差异化经营,特色经营是吸引消费者的主要因素,如何体现特色化,除了服务,前期装修则直观重要。那么,五星酒店装修设计需从哪几方面入手呢?   一、酒店总体基本要求   1. 酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。   2. 酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。   3. 酒店内部公共信息图形符号符合 LB/AT001 标准。   4. 有中央空调系统。   5. 有背景音响系统。   6. 有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。   二、酒店接待大厅基本要求   1. 接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。   2. 有与酒店规模、五星级相适应的总服务台,总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、 24 小时有工作人员在岗。   3. 提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、 18 小时提供外币兑换服务。   4. 总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。   5. 可 8 小时直接接受国内、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。   6. 在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。   7. 至少能用 2 种外语提供服务(英语为必备语种),总机至少能用 3 种外语提供服务(英语为必备语种),各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。   三、客房基本要求   1. 至少有 40 0间(套)可供出租的客房, 70% 客房的面积不少于 20 平方米(不含卫生间和走廊),至少有 5 个开间的豪华 套房,有残疾人客房。   2. 客房装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架,茶几,座椅,床头柜、床头灯,台灯,落地灯、全身镜,行李架等高级配套家具。   3. 卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚,用良好的排风设施, 110/220V 电源插座,电话副机,吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台,浴缸并带淋浴喷头,配浴帘,晾晒绳, 24 小时供应冷热水。   4. 有直拨的国内、国际电话,有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统,播放频道不少于 16 个,自办节目至少有 2 个频道。   5. 有与五星级相匹配的文具用品,提供开夜床服务, 24 小时提供冷热饮用水及冰块,免费提供茶叶或咖啡,客房内设微型酒吧, 24 小时提供中西式早餐,正餐送餐服务。   6. 提供叫醒服务,留言服务、衣装湿洗、干洗,熨烫和修补服务,提供擦鞋服务。   7. 客房、卫生间每天全面整理,每日更换床单