物业管理标准及评分细则 物业管理标准及评分细则 序号 标准内容 规定分值 评分细则 　 一基础管理 22 　 1、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用 1 符合1．0，不符合0 2、已办理接管验收手续 1 符合1．0、不符合0 3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1　 符合1．0。不符合0 4、建设单仿在租售大厦前．与选聘的物业管理企业签订物业管理合同。双方责权利明确 1 符合1．0．基本符合0．5，不符合0 5、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 1　 符合1.0，基符合0. 5，不符合0 6、建立维修基金．其管理、使用、续筹符合订关规定 1 符合1．0．已建立但管理、使用、续筹不符合规定0．5、末建立0 7、房屋使用手册、装饰装修管理规定从业主公约等各项公众制度完善 1 完善1．0．基本完善0．5，不完善0 8、业主委员会按规定程序成立．并按章程履行职责 1 符合3．0，基本符合0．5，不符合0 9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同．双方责权利明确 1 符合1．0。基本符合0.5、不符合0 10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案．并经业主委员会同意 1 符合1．0，不符合0 11、大厦物业管理建立健全各项管理制度．各岗位工作标准，并定具体的治实措施和考核办法 2 制度、标准建立健全1．0、主要检查：物业管理 服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0．2；未制定具体的落实措施扣0．5。未列出考核办法扣0．5 12、物业管理企业的管理人员初专业技术人员持证上岗：员工统一着装，佩戴明显标志、工作规范．作风严谨 　1 管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0．1：着装及标志符0．3，不符合0 13、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段、提高管理效率 1　 符合1．0、基本符合0．5。不符合0 14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用文交情况 1　 执行有关规0．5．未执行0；公开0．5、未公开0 15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全、分类成册．管理 完善、杏阅方便 2　 包括房屋总下面图、地下管网图．房屋数量、种类、用途分类统计成册、房屋及共用设施设备大中修记录。共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐：每发现一项不齐全或不完善扣0．1 16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册、查阅方便 1 每发现一处不符合扣0．2 17、建立24小时值班制度，设立服务电话、接受业主和使 用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录 2　 符合2．0．值班制度不符合扣0．5，未