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零售连锁药店质量管理制度规范样式DOC

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更新时间:2021/3/3(发布于广东)

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文本描述
零售连锁药店质量管理制度规范样式
  (试行)
   目 录

   1、药品进货和验收质量管理制度
  2、药品陈列管理制度
  3、药品销售及处方调配管理制度
  4、拆零药品管理制度
  5、药品养护检查管理制度
  6、中药饮片购销管理制度
  7、卫生和人员健康管理制度
  8、服务质量管理规范
  9、药品不良反应报告制度
  10、不合格药品管理制度
  11、质量管理工作检查考核制度
  12、门店负责人岗位职责
  13、质量负责人职责
  14、营业员岗位职责
  15、质量验收职责
  16、养护检查职责
  
  药品进货和验收质量管理制度
   一、门店药品进货应严格执行有关法律法规和政策,必须从加盟连锁公司或受公司委托的药品批发企业购货。
  二、门店严禁从非法渠道采购药品。
  三、门店在接受配送中心统一配送的药品时,应对药品质量进行逐批检查验收,按送货凭证的相关项目对照实物,对品名、规格、批号、生产企业、数量等进行核对,做到票货相符。
  四、验收时如发现有货与单不符,包装破损,质量异常等问题,应及时报告公司销售和质量管理部门,在接到公司质量管理部门的退货通知后,再作退货处理。
  五、验收进口药品,应有加盖连锁公司红色印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件,药品应有中文标签和说明书。
  六、药品验收合格,质管人员应在送货凭证上签上“验收合格”字样并签名或盖章。
  七、药品购进票据应按顺序分月加封面装订成册,保存至超过药品有效期一年,但不得少于两年。
  
   药品陈列管理管理制度
   一、门店陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁卫生,符合药品陈列环境和存放条件,防止人为污染药品。
  二、门店应配备检测和调节温湿度的设施设备,如:温湿度计,空调或风扇等。
  三、陈列药品应遵循药品分类管理的原则,药品与非药品,处方药与非处方药,内服药与外用药,易串味药品与一般药品,中药材、中药饮片与其他药品应分开存放,并按品种、规格、剂型或用途分类摆放。类别标签应放置准确,字迹清晰。
  四、处方药不得采用开架自选的陈列方式。
  五、危险品不应陈列,确需要陈列时,只能陈列空包装。
  六、门店须设置拆零药品专柜,拆零药品应集中存放于拆零药品专柜。
  七、每月应对药品陈列的环境和条件进行检查并做好记录。发现问题要及时整改。
  
   药品销售及处方调配管理制度
  
一、门店在销售药品过程中要严格遵守有关法律、法规和公司规定的制度,向顾