优胜教育课程顾问业务提升培训 面谈部分 Leads面谈流程： 一 接待寒暄 一、步骤逻辑及关键点： 1、步骤逻辑：把握主动权，直接快速引至销售开始 2、关键点： ①带预备好的销售工具入场 ②见面即建立轻松愉悦的交谈氛围并快速引至优胜模型分析 ③主动阐述优胜模型分析（来访的目的） 二、步骤执行标准（标准用语及范例）： 步骤执行标准： 根据前台引进，敲门、推门、进屋，微笑热情打招呼，视线不离家长和 孩子，坐下，边寒暄边放好文件物品等，自然流畅的和家长交流。 标准用语范例 1、家长您好，我是某老师；同学你好，好帅气啊！来进行体验的是吧？ 2、家长您好，我是某老师；同学你好，长的好漂亮啊！今天是来做优胜 模型体验分析的是吧？ 3、家长您好，我是某老师；同学你好，今天坐什么车来的？我们中心还 好找吧？ 4、家长，今天的模型分析是这样的：我们在多年的课外辅导经验中发 现，一个孩子的成功是受三方位教育要素共同支配和影响的：学校教 育、家庭教育和社会教育。这三方位要素又制约着两大重要的能力因子 的发展水平：学习能力因子和应试能力因子。只有把这些因子要素都调 整到最佳状态，孩子才能真正成功！ 工具 咨询专用文件夹（包括学科纲要内容、教育资讯、公司宣传资料等）、 纸笔、相似学员模型1和2全套档案（学员模型分析结果、备课笔记、模型构建计划、月模型构建考评试卷等 二 填表 步骤逻辑及关键点： 1、步骤逻辑：通过让孩子独立填写学员信息表格，对学生的个性特点、 学习习惯等有一个初步的了解，并通过此表格为下一步直接探询做好铺 垫。 2、关键点： ①谈判正式开始，注意把握主动权； ②引导好孩子填表，让孩子尽可能全面、独立的填写； ③仔细关注孩子填表过程，并引导家长一起关注。 填表 ▲表格作用：孩子填写表格就是暴露问题的一个重要过程。 ①字体是否优美，笔划笔顺是否正确，代表细心还是毛躁； ②漏填某项代表审题不认真； ③写一项问一项代表不善独立思考； ④不清楚自己的排名情况，代表不关心自己的学习问题； ⑤初中以上的孩子，不肯写家长的某些基本信息，可能经济条件较好或 父母有些社会职务 直接探询 步骤逻辑及关键点： 1、步骤逻辑：初步全面了解孩子的学习现状，为咨询收集并定位切入点 2、关键点： ①重在探询，不是分析，一定要注重问，且必须逐级发问 ②探询就是寻找谈判方向，一定要探询清楚 ③边听边将情况简记在模型分析表“学员阐述”部分，简单回答以示互动