过 程 分 析 工 作 表 （ 乌 龟 图 ）
1 目的
明确质量成本管理的基本原则和实施质量成本预测、计划、核算、分析、控制、考核和报告等环节的方法、内容和程序。
2 范围
适用于本公司质量成本的实施和管理。
3 定义
无
4 职责
财务部负责实施质量成本管理的归口部门。
各相关部门负责按规定的程序提供相应的数据。
品管部负责根据质量成本状况制订质量改进计划并组织落实。
5 程序内容
5.1 原则
实施质量成本管理，是以寻求适宜的产品质量成本为手段，提高企业质量管理水平和质量保证能力。
实施质量成本管理，是对每一环节实施一系列的组织和活动，做到数据可靠、核算正确、分析透彻、控制有效、考核真实，以达到适宜的产品质量成本。
5.2 质量成本管理的组织和实施
质量成本管理工作由总经理统一领导，品管部、财务部共同管理，并由技术部、生产部、保全课和各生产部门共同组成组织体系。
财务部应编制质量成本预算和计划，组织实施质量成本统计和核算；编制数据收集、统计、核算及分析所需报表，并负责定期编制质量成本分析报告。
品管部组织落实、监督、考核质量成本计划，制订质量改进计划并组织落实。
各质量职能部门应配备兼职质量成本核算人员，负责本部门质量成本信息的收集、分析和处理。核算人员在业务上接受财务部的指导。
质量成本指标体系
结合本公司实际及产品特点，建立质量成本指标体系如下：
预防成本率（%）=（预防成本÷质量成本）×100%
鉴定成本率（%）=（鉴定成本÷质量成本）×100%
内部故障成本率（%）=（内部故障成本÷质量成本）×100%
外部故障成本率（%）=（外部故障成本÷质量成本）×100%
外部质量保证成本率（%）=（外部质量保证成本÷质量成本）×100%
产值质量成本率（%）=（质量成本总额÷工业总产值）×100%
质量成本率（%）=（质量成本总额÷产品总成本）×100%
废品损失率（%）=（废品损失总额÷产品总成本）×100%
单位产品质量成本=质量成本总额÷总产量
质量成本预测
质量成本预测是制定质量成本计划的基础，财务部应根据企业的经营目标和历史资料、国内外同行的信息、产品技术条件和质量要求，采用科学的方法，对质量成本的目标值进行短期（一年）、中长期（三至五年）的预测。
质量成本计划
质量成本计划是在预测的基础上，生产符合规定要求的产品时，在质量上所需的费用计划，包括
总质量成本计划
单位产品质量成本计划
质量成本构