doc365 天天文档在线 QQ：744421982 美容导师下店沟通内容及注意事项 技战术第③篇 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 美容导师是美容公司在市场拓展后的销售延伸者，其主要工作就是下店服务。美容导师下店实务中，一般要和老板、美容师以及顾客三方进行交流。 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 对现有经营状况有何难处和瓶颈？ 对店物管理及经营方针，策略有否灵活变通。 对我公司，我品牌有何意见和建议？ 谈如何经营好一个美容院。（店面形象，老板的个人魅力、对产品的熟悉度） 一、与老板沟通内容：谈如何经营好美容院 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 对此次驻店服务的要求，对我有何建议和要求？ 共同发现问题，解决问题，让其不对你失望。 预约促销，促销的先期准备，如何发卡、针对何种客户群，定准日期，优惠方案，如何配合具体实施细则。 约客人来，一面亲自做，解决问题，另一方面给美容师做榜样，并总结。 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 考核美容师基本美容常识及手法技能。 产品理念，搭配熟识度，认可度。 培训如何销售我们的产品，并以身作则，增强其信心。 面对问题，解决问题能力，提供多种方案，拓展其思路。 提倡团队精神，鼓舞士气。 二、与美容师沟通内容：心态、产品、销售 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 不高高在上摆架子，做美容师的知心朋友。 注意顾客接待全过程的演练，教会她们如何去做，注意细节。 善于发现别人优点，当众表扬，扬长避短，发挥长处（发现缺点并私下沟通）。 产品培训分段分区，每天一点点潜移默化渗透进去，每天做重点培训，切忌做连篇累牍的讲课。 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 轻松气氛，激发大家共同参与，调动大家积极性。 针对难缠客户如何消除美容师厌烦及恐惧、自卑心理。 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 把自己定位于导师。 创造轻松氛围。 不急于推销产品，先让顾客对你产生认同感。 抓住时机做推销。 无论成败心态都要平和不抱怨。 三、与顾客沟通：动之以情 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 言谈举止大方得体，不做作，不伪装，平易近人。 做合格并优秀的美容导师，做榜样以身作则。 不懒散，积极热情，保持自我精神的放松。 多关心美容师，细节关心，多担待事情，多帮助。 四、注意细节