（一） 为使本课程对你有效，我们需要： 你用开放的心态去学习、探询新观点、新技巧和新概念 你愿意去倾听，能给予反馈，并注意其他人的意见 你承诺提高你的技巧，拓宽你的知识 本课程采用互动式教学，你是否积极参与将直接 影响你与你的同事本次学习体验的成果和胜败 前 言 课堂要求 课堂时间 积极提问 关闭手机 禁止吸烟 销售的基本概念 .……….…………………………. …………………. 0-1 准备工作 ……………….…………………………. ……………… 1-1 寻找潜在客户 ……………….…………………………. ……………… 2-1 客户接待 ……………….…………………………. ……………… 3-1 需求分析 …………….…………………………. ………………… 4-1 产品演示 ……………….…………………………. ……………… 5-1 试乘试驾 ……………….…………………………. ……………… 6-1 签单洽谈 ……………….…………………………. ……………… 7-1 异议处理 ……………….…………………………. ……………… 8-1 售后跟踪 ……………….…………………………. ……..……….. 9-1 目 录 本课程结束后，你将能够： 理解正确的销售理念 掌握销售过程中各个阶段的技巧 为品牌及经销商建立专业形象并创造业绩利润 引导客户正确选择车辆并建立长期业务关系 课程目的 与你的小组成员进行5分钟的交谈，完成下面的问题。然后，你将向大家介 绍，时间3分钟。 小组成员的姓名： _______________________________________ 他/她的职业以及单位：_______________________________________ 他/她的背景(包括工作年限和工作经验)：_______________________ 什么原因让你加入汽车行业：__________________________________ 你会向朋友展示汽车销售行业的哪些好处:_______________________ 此次培训中，你希望得到的是:_________________________________ 介 绍