文本描述
总管理处/教育训练组 营运组长的职责 2003年6月版
总管理处/教育训练组 2 课程目标
总管理处/教育训练组 3 课程目标 了解组长的工作职责
明确组长的工作内容
掌握组长的工作技能 总管理处/教育训练组 4 每日工作
处值班
每周工作
每月工作
周期性工作
结 论
课程内容 总管理处/教育训练组 5 每日工作 营业前 总管理处/教育训练组 6 检查员工出勤状况
检查员工的仪容仪表
召集员工,传达课长当日的重点工作安排,并落实到个人
检查并更换好促销台的价格卡、特价牌及POP 每日工作 营业前 总管理处/教育训练组 7 检查促销台是否满台面
检查当天变价是否已完成
检查商品品质(食品的鲜度、到期日等)
检查员工的工作并随时帮忙
当有员工休假时,合理调配其他员工的工作 每日工作 营业前 总管理处/教育训练组 8 检查仓库及走道是否通畅、清洁
检查商品是否满排面
检查是否缺货,并告知营业员订货或催货
检查条码、价格牌及POP是否正确
依“清洁计划表”,检查员工的清洁工作 每日工作 营业前15分钟 总管理处/教育训练组 9 确定营业员确实已检查了库存量,并做好RPS订货工作
中午前检查收货区是否已无商品
帮助营业员整理仓库,并处理已到货未处理之商品;检查新到商品的数量和质量
检查排面是否整洁,商品是否满排面
每日工作 总管理处/教育训练组 10 检查设备是否良好,员工操作方法是否正确
与科长检讨工作重点和目标
完成科长交办的工作
每日工作 总管理处/教育训练组 11 核对昨日的收货验收单及退货单
检查订单是否已传真给厂商,并做缺货追踪
检查“库存卡” (Stock Card) 数量
(一般适用于生鲜处各课、杂货处冷藏冷冻课、家电处各课)
4. 追踪并协助员工的重点工作
每日工作 总管理处/教育训练组 12 督促促销员的工作
协助科长指导员工的基本动作
督促员工及促销员完成二次开店之动作
完成科长交代的工作
每日工作 总管理处/教育训练组 13 检查商品与货架是否整洁,是否满排面
检查仓库是否整理好(商品上架并做好清洁)
与科长讨论及计划次日的工作
安排晚班员工的工作
向科长报告当班的工作事项后下班 每日工作 下班前