在创新驱动发展的新时代,经济社会发展所依赖的关键资源由传统经济学认为的土 地、劳动力和资本逐步转向现代经济学认为的人力资源。当代经济学家普遍认为,人力 资源是决定经济增长的第一资源,也是战略性资源。在这样的背景下,如何有效调动企 业人力资源的积极性,挖掘人才潜力,提升人力资源管理就成为企业获得竞争优势的重 中之重,而科学的绩效管理是实现这一目标的有利工具。 在我国,烟草行业虽属于国有垄断行业,但随着市场竞争加剧、政策的引导及烟草 行业的改革,烟草企业之间的竞争也越来越激烈。企业建立在品牌、产品工艺和技术上 的传统优势逐渐减弱,迫使烟草企业不得不变革原有经营理念和方式,充分利用组织的 一切资源以适应速度、敏捷、创新和服务为主题的竞争市场的变化,以确保企业的生存 和发展。绩效管理作为现代企业管理的核心,己经引起越来越多企业的重视,并在实践 中进行了实际运用。由于行业特性,整个烟草行业的现代绩效管理还处于初始阶段,存 在诸多亟待解决的问题。 本文以清浦卷烟厂为研究对象,采用理论和实地调研的方式分析该厂企业管理现状 和存在问题,并在此基础上提出该厂绩效管理方面的改进建议。研究表明,清浦卷烟厂 绩效管理问题在于绩效管理体系及绩效管理过程两个方面。绩效管理体系方面,该厂并 未建立起与企业发展战略相匹配的科学的绩效管理体系,没有明确的能够激发员工积极 性的绩效目标、绩效计划模糊、绩效沟通脱离实际、主管主导绩效考核等问题。在对问 题存在原因分析的基础上,本文从优化绩效管理体系和规范绩效管理过程两方面提出清 浦卷烟厂绩效管理改进建议。 关键词:清浦卷烟厂,绩效管理体系,绩效管理过程 IAbstract硕士论文 Abstract Intheneweraofinnovationdrivendevelopment,economicandsocialdevelopment dependsonthekeyresourcesfromthetraditionaleconomicsthinkland,Labourandcapital graduallyturnedtothinkthehumanresourcesofmodemeconomics,andcompetitive advantageandstrategicresources.Inthiscontext,howtoeffectivelyarousetheenthusiasmof enterprisehumanresources,exploring办umanresourcespotential,promotehumanresources 、performance'becomesthekeyoftheenterprisegaincompetitiveadvantage,andscientific performancemanagementistoachievethisgoal. Inourcountry,thetobaccoindustryissubjecttothemonopolysystemundertypical ' state-ownedmonopolies,butwiththespeedingupofcompetitioninthemarket,thepolicy limitsandguidanceandchangeofthetobaccoindustry,tobaccoindustryisbecomingmore andmorefiercecompetitionbetween.Enterprisebasedonbrand,product,processand technologyonthetraditionaladvantage,toforcetobaccocompanieshavetochangethe originalmanagementideaandmethod,makefulluseoftheresourcesoforganizationtoadapt tothespeed,agility,innovation,andserviceasthethemeofthechangeofthecompetitive market,inordertoensurethesurvivalanddevelopmentoftheenterprise.Performance managementisthecoreofthemodementerprisemanagement,hasdrawntheattentionof moreandmoreenterprises,andthepracticalapplicationinpractice.Becauseindustry characteristics,modemperformancemanagementoftheentiretobaccoindustryisstillinthe initialstage,therearemanyproblemstobesolved. Basedonthepujiangcigarettefactoriesastheresearchobject,thispaperadoptstheway ofanalyzingtheplantmanagementtheoryandpracticalinvestigationsituationandexisting problems,andonthebasisoftheplantperformancemanagementimprovementSuggestions areputforward.Thestudyfoundthattheqingpucigarettefactoriesperformancemanagement focusesontheproblemsexistinginthetwoaspectsofperformancemanagementsystemand theperformancemanagementprocess.Performancemanagementsystem,thefactorydidnot establishthematchtheenterprisedevelopmentstrategyofscientificperformance managementsystem,thereisnoclearcanstimulatetheenthusiasmofthestaffperformance targets,fuzzyperformanceplan,performancecommunication,isstillthetraditional performanceevaluationstage,directorofperformanceappraisal,andotherissues.Inbasedon theanalysisofthecauseofproblems,thisarticlefromtheoptimizationperformance managementsystemandstandardizethetwoaspectsoftheperformancemanagementprocess ii硕士论文 清浦卷烟厂绩效管理研宂 qingpucigarettefactoriesperformancemanagementimprovementSuggestionsareput forward. Keywords:QingPucigarettefactory,performancemanagement,performance managementprocess hi巨录 硕士论文 目录 m^I Abstract II 1绪论1 1.1选题背景与研宄意义 1 1.2研宄方法与内容 1 1.2.1研宄内容与论文结构 1 1.2.2研宄方法 2 1.3绩效管理理论综述 ;…2 2绩效管理相关理论基础 4 2.1绩效的内涵4 2.2绩效管理的内涵和意义 4 2.2.1绩效管理的内涵 4 2.2.2绩效管理的意义 4 2.3绩效管理的工具 5 2.3.1平衡记分卡 5 2.3.2360度绩效考核 6 2.3.3g标管理 6 2.3.4关键绩效指标 7 2.4绩效管理体系和流程 7 3清浦卷烟厂绩效管理现状分析 9 3.1企业概况 9 3.1.1企业基本状况 9 3.1.2企业人力资源基本状况 9 3.1.3企业绩效管理基本状况 11 3.2清浦卷烟厂绩效管理现状调查 11 3.2.1调查问卷的编制 11 3.2.2问卷发放与数据收集 13 3.2.3调查结果分析 14 3.3清浦卷烟厂绩效管理存在问题 16 3.3.1绩效管理体系存在问题 16 3.3.2绩效管理过程存在问题 17 IV硕士论文 清浦卷烟厂绩效管理研宄 3.4清浦卷烟厂绩效管理存在问题的原因分析 19 3.4.1管理理念落后,官本位思想依然存在 19 3.4.2绩效管理的认知误区 — —绩效考核的简单替代 19 3.4.3人力资源管理专业人员业务技能水平不高 19 3.4.4未能形成与绩效管理相匹配的组织文化 20 4清浦卷烟厂绩效管理体系方案设计 22 4.1绩效管理体系设计的思路、目标和原则 22 4.1.1绩效管理体系的设计思路 22 4.1.2绩效管理体系设计的目标 23 4.1.3绩效管理体系的设计原则 23 4.2清浦卷烟厂绩效管理组织体系设计 24 4.3清浦卷烟厂绩效目标管理体系设计 25 4.3.1绩效目标管理的设计原则 25 4.3.2目标管理的内容与要求 26 4.3.3绩效目标管理的工作步驟 27 4.4清浦卷烟厂绩效评估体系设计 27 4.4.1评估对象、内容和时间 27 4.4.2部门绩效评估方法和等级评定体系 28 4.4.3个人绩效评估方法和程序 28 4.4.4个人绩效评估等级评定体系 29 5清浦卷烟厂绩效管理体系实施与管理保障 30 5.1清浦卷烟厂绩效管理体系的实施 30 5.1.1绩效计划制定 30 5.1.2绩效实施 30 5.1.3绩效考核 30 5.1.4绩效信息反馈 32 5.1.5绩效考核结果的应用 32 5.1.6绩效分析 33 5.1.7绩效反馈与改进 33 5.2清浦卷烟厂绩效管理过程改进建议 33 5.2.1转变企业管理思想 33 5.2.2建设与绩效管理相适应的企业文化 34 5.2.3推动人力资源处从“管控型”向“服务支持型”转变 34 5.2.4建立绩效沟通机制,加强与员工之间的绩效沟通 35 V百录 硕士论文 5.2.5制定绩效考核办法,强化绩效考核过程管理 35 6结论36 致谢37