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中意人寿团险概览组织架构服务特色业务规划36页PPTX

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更新时间:2024/1/23(发布于上海)

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文本描述
中意人寿团险渠道介绍 1 团险概览 Part 什么是团险? 01 03 宏愿 追求 病有所医 老有所养 终有所爱 福有所专 中意团险的发展愿景 中意团险的中长期定位 “强而精”具备综合实力,提供高品质、持续的员工福利保险管理及运作解决方案 同时可根据市场需求提供各类个性化保险服务 以满足中长期员工福利保险需求的大中型企业为主要目标客户群 6 7 中意团险的市场策略 寿险 丰富的产品线满足客户需求 管理层 高端医疗 紧急救援 一年期重疾 子女住院 配偶住院 普通员工 住院医疗 配偶门诊 员工家属 意外伤害 生育 子女门诊 配偶寿险 子女寿险 配偶意外 子女意外 配偶生育 四季套餐 中小企业 中意团险主要计划类别 成就与信念 10 诚信为本,客户为尊,专业为基,创新为魂 Credibility, Customer-orientation, Professionalism, Innovation 2018年国内团险业务市场排名 11 2014-2018年中意团险业务达成情况 13 中意人寿部分知名团险客户 国际共保网络GEB 14 15 一站式解决方案 2 组织架构 Part 职能 研究市场发展趋势 制定业务管理制度 提供业务支持和辅导 交叉销售与团二开业务推动 协调分公司合作 制定完善核保管理制度和运营流程 监控核保服务品质 核保运营风险控制以及业务合规管理 与再保、GEB以及精算部门沟通,争取好的再保条件 团险业务行政职能 制定渠道客户服务相关制度 提供及时准确的客户咨询 投诉热点问题进行统计分析 定期开展客户满意度调查 建立客服人员培训体系 为新型产品、流程、模式、系统等概念,提供技术支持 根据竞争对手及客户满意度,推动职能部门或分公司进行改进 一线调研,优化现有系统流程和功能 推动IT部门创新系统服务开发功能 健康管理及 理赔服务中心 团险理赔与健康管理策略的制定与实施、业务规则和流程制定 理赔运营风险控制机业务合规管理 服务外包项目 高端医疗中心 高端业务规划、流程建立及优化 医疗网络的开发维护 高端医疗展业工具的设计、印刷和管理 业务的推动和支持 总公司团险组织架构 职 能 17 主要分公司团险组织架构 不同 模式 代表 后援运作 核保 理赔 保全 关联中心 18 3 服务特色 Part 服务是中意团险的核心竞争力 20 对于核心的EB业务,营销、前期沟通、后期服务一条龙,同一团队负责到底。 由于业务发展的需要,近年从单一的内勤员工销售模式,转化为内勤+FA的销售模式 后续服务可能与保险销售人员的前期承诺不相符? 对于核心EB业务,中意长期采用“员工制营销”模式 21 员工制销售