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眼镜店镜框销售时基本话术DOC

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更新时间:2021/1/27(发布于北京)
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文本描述
镜框销售时的基本话术
镜架销售是一个需要临场灵活发挥的过程,以下话术只是为了更快的排除顾客尽可能多的不喜欢的因素。同时要不断给顾客灌输一种思想“其实镜框没有绝对的好看与不好看,每一只镜框都是由或大或小的设计师或者设计团队按照一定的观点和风格设计出来的,我们只需要找到更适合自己风格的那只镜框即可”
员工:您好请问有什么可以帮您?
顾客:我想选一副眼镜
在建议验光结束后
员工:请问您想配一个什么材质的镜框,是板材的还是金属的?
顾客:都可以看看再说
员工:好那我们等一会都试一下看看哪种风格您更喜欢。您对颜色有什么特别要求吗?
顾客:没有你看什么更适合我,推荐几个我看看。
员工:分别拿出不同颜色的镜框边讲解边让顾客试戴(用排除法使台面上始终保持三只镜框,避免顾客“挑花眼”),分别讲解不同色系镜框的不同风格,比如对于女性顾客黑色、棕色、紫色、酒红色等深色冷色调的镜框是时下白领人群流行的主色调,在时尚的同时又能显现出女性的知性美,透着干练的风格。工作和日常都可以佩戴。
例:员工:刚刚咱们试的几个颜色我认为黑色和酒红两种风格都很适合您,黑色时尚干练,而酒红色因为您的肤色白配上这个颜色后会让人感到肤色红润,更显年轻健康。看您自己更喜欢那种风格?当然如果您的工作氛围和生活环境对于颜色没有特殊要求我们也可以尝试一下鲜艳明快的颜色,这些颜色给人以年轻、惊艳和充满朝气的感觉在朋友聚会外出逛街的时候绝对是焦点回头率超高。
员工:同时我建议您选择一个轻一点材质好一点的镜框,不仅舒服还很耐用。
顾客:什么材质的镜框比较好?
员工:现在大家选择的基本还是以钛金属镜框为主,这种材质不仅重量很轻,而且不易被汗水腐蚀,结构牢固度好、颜色镀层多为IP真空电镀持久不易褪色。
顾客:那为什么同样是钛镜框价格上差这麽多?
员工:主要还是钛材本身的纯度以及制作工艺的差别。