文件编号： HLLG-GS-B-09
页数： 共6页第1页
浙江海亮股份有限公司
合同订单管理程序

编制： 雷 婷
审核： 何 旭 鸣
批准： 赵 利 兴

受控： 受 控
执行日期： 2015年3月15日
文件名称合同订单管理程序共6页 文件编号HLLG-GS-B-09版本A1本管理文件修订历史信息：
当前版本A1最新更新日期2016年3月10日最新更新作者雷婷主要修订内容将框架合同与日常订单的评审区分；顾客要求覆盖RoHS报告原始编撰人雷婷批准人赵利兴
历史版本更新日期修订者批准人主要修订摘要A02016.3.10雷婷赵利兴将框架合同与日常订单的评审区分；顾客要求覆盖RoHS报告文件会签：
部门职务姓名（日期）部门职务姓名（日期）
合同订单管理程序
目的
为保证能正确识别和理解顾客要求，评价并确认本公司具有满足顾客要求的能力，以规范合同/订单评审活动，并加强与顾客的沟通，特制定本程序。
范围
适用于本公司与顾客有关过程的控制及与产品有关的所有合同/订单的评审活动。
职责
3.1销售部开展市场调查、拟订营销目标和策略，组织开展产品推广和售前服务。
3.2销售部负责与顾客有关的过程的控制，组织合同评审并实施监控，负责与顾客的沟通及交付后的服务活动，并保存相关记录及资料。
3.3 各部门负责人就本部门满足顾客和合同要求的能力进行评审并实施。
3.4 必要时由总经理审核并协调合同评审结论。
定义
4.1 合同：是指有长期合作协议或以公司规范合同销售定型产品的书面合同，是产品长期批量供货的总合同。
4.2 订单：是指根据需要，在合同范围内下的订货协议(包括口头、来电、来函、传真、邮件等)。
程序
5.1市场营销和售前服务
5.1.1销售部组织并开展市场调查的工作，每年不得低于一次，并于每次调查完成之后提交《市场调研报告》，其内容至少包括：
1)主导产品的市场占有率
2)国内外竞争对手的占有率与竞争策略，技术现状
3)当前顾客及潜在顾客的需求和对未来产品发展的期望
4)外部竞争中的机会
5)外部竞争中的威胁
5.1.2销售部根据市场调查的分析结果，拟订《市场营销计